Не работает 3D Secure и не хотят чинить

01.11.2017 15:26
2191
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня, как и у многих других клиентов этого банка не работает 3D Secure при попытке оплатить картой в интернете. Я написал о своей проблеме в чат на сайте банка, у меня спросили мои персональные данные, и пообещали исправить проблему в течение 3 (!) дней. Прошло три дня, ничего, конечно, не заработало. На проблемы клиентов банку плевать, чинить они ничего не хотят, только извиняются за предоставленные неудобства. Работающая базовая функциональность дебетовой карты значительно полезнее изменений. Я уж молчу про то, почему бы не решить массовую проблему, которой уже не один месяц.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-02T13:04:30+03:00
Андрей, Примите мои извинения, что доставили Вам неудобства в использовании карты и за длительное решение вопроса сотрудником Хоум чата. Я рада, что вопрос решен и благодарю Вас за уделенное время в ходе телефонного звонка. Я искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
andrey.diel
2017-11-02T11:10:23+03:00
Никто из банка со мной не связывался, но сегодня 3D Secure заработало. Вывод: пока не пожалуешься на banki.ru, никто шевелиться не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024