Подписание кредитного договора

Добрый день. 31.10.2017 мною была онлайн подана заявка на покупку товара в кредит в Альфа банк. Кредит одобрили. За подписанием договора я обратилась 01.11.2017 на точку кредитования Альфа банк по адресу СПб, пр.Сизова, 2 в "Юлмарт", работающую в режиме с 10-00 до 21-00. Сотрудница Альфа банк Анастасия Ж. на рабочем месте появилась в 10-28. За опоздание не извинилась. Зато на замечание сотрудника другого банка, видевшего, что я жду около получаса, "давай работай" ответила с возмущением "ага, щас". Сказано было довольно громко, видимо, для того чтобы я точно расслышала и особо не рассчитывала на оперативность. За все время работы со мной с 10-28 до 11-10 Анастасия постоянно отвлекалась на личные разговоры с этим  сотрудником. Мне же информации никакой не предоставлялось. Единственное, что я услышала от Анастасии в свой адрес, это то, что за привязанной к договору кредитной картой мне нужно будет отправиться на другую точку Альфа банка по адресу Коломяжский, 17, в "СитиМолле". Так как на точке в Юлмарте карт нет в наличии. На мой вопрос, почему нельзя было поинтересоваться у меня, откуда мне было бы удобнее забирать карту, раз уж так получилось, Анастасия ответила, что выбрала первую "откликнувшуюся" точку.  Далее я обратила внимание, что договор оформлен с ошибкой в моих паспортных  данных. В ответ - "это не моя ошибка". На просьбу внести исправления и распечатать верный вариант,  сотрудница молча защелкала клавишами клавиатуры. Спустя несколько минут сообщила "ну вот, отправили повторную заявку, нужно ждать новый ответ по кредиту". Ну почему нельзя было просто сказать, мол, сейчас я быстренько все исправлю, но к сожалению, нужно будет ждать новое подтверждение, это не займёт  много времени. Ну почему нельзя было изначально просто извиниться за опоздание? Госпожу Ж. кто-то заставляет работать без ее на то желания? При подписании договора, сотрудница настаивала, чтобы я поставила подпись в получении карты на руки. Той самой, которую мне ещё только предстоит получить в совершенно другом месте. Причем готова карта будет, по заверению Анастасии, на следующий день. А подпись моя о получении карты на руки зачем-то нужна была здесь и сейчас. В итоге на подписание договора по уже  одобренному  кредиту с помощью Анастасии Ж. я потратила ровно 1 час 10 минут. С 10-00 до 11-10. И это не всё, ещё предстоит получение кредитной карты, надеюсь, с помощью более дисциплинированного сотрудника. С удовольствием поставила бы Альфа банку оценку 5, но  вопиюще халатное отношение работника Банка к своим прямым служебным  обязанностям не позволяет это сделать.