Банк «Открытие»

Банк требует хранить историю браузера несколько месяцев

01.11.2017 17:41
2270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил письмо в августе 2017 г. от а/к Ютэир, что можно оформить совместную карту с банком "Открытие". Предлагались дополнительные преимущества, среди которых бесплатное обслуживание на 6 месяцев и 15% скидка на первую покупку авиабилетов Ютэир. Я заполнил все графы длинной анкеты и через несколько дней карту мне привезли. Еще через небольшое время я приобрел на сайте Ютэир билет и стал ждать обещанных 15%. В сентябре я обратился в чате мобильного приложения Открытия с вопросом о сроках начисления приза. Ответили, что акция еще не закончилась, она идет до конца сентября, а потом надо ждать 20 дней и еще 10 дней. Т.е. до конца октября. Прошел октябрь, никаких начислений. Снова обратился в Открытие и мне ответили, что правилам акции я не соответствую и привели пункт правил. Я его процитирую, т.к. это что-то: "оставить заявку на открытие дебетовой Карты UTair перейдя по ссылке со следующим utm_source: utm_source=xsell_utair_xs&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=xsell". Я не веб-дизайнер и не знаю, что такое utm_source. Это вроде не адрес страницы. В любом случае, от меня потребовали, чтобы я предоставил историю моего браузера за август, а сейчас ноябрь. Конечно, у меня не осталось этой истории, поэтому в обещанном возврате 15% за билет мне отказано. Остался я ни с чем, с банком попрощаюсь в ближайшие дни, т.к. такие правила пишут, что просто нет слов. Впрочем, в том состоянии в котором этот банк находится ему наплевать на свою репутацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-13T14:10:47+03:00
Уточните, пожалуйста, переходом по ссылке с какого ресурса вы оформляли заявку на карту?
leosh
2017-11-13T14:37:12+03:00
Как я писал в отзыве, я получил электронное письмо от Ютэир с предложением оформить карту и нажал ссылку "оформить" в этом письме.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-08T13:45:43+03:00
Добрый день. В ходе проведенной проверки было установлено, что в программном обеспечении банка отсутствует информация о канале, через который был осуществлен заказ карты. Данная ситуация могла произойти в силу технических особенностей программного обеспечения, либо по причине того, что заказ карты был осуществлен с другого ресурса, не участвующего в акции. Именно по этой причине сотрудниками чата был запрошен скриншот истории браузера. Действительно, в правилах указано, что ссылка по которой осуществлен заказ должна содержать определенный utm_source – сведения о том, где пользователь сети интернет нашел данную ссылку. Мы очень сожалеем, что не смогли изменить ваше мнение о работе банка в ходе телефонного разговора с сотрудником и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка