Ни одного вразумительного ответа сотрудник не смог дать
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
27.10.2017 обратилась в отделение на станции метро Новогиреево по вопросу открытия дебетовой карты. Молодой человек в окошке №13 сразу же показал свою НЕзаинтересованность к клиенту. Не представился, не спросил как меня зовут ничего, просто сразу выдал "Что, вам новую карту надо?". Сказала, что мне нужна дебетовая карта. После того как он совершил какие-то манипуляции на компьютере, он повернул ко мне экран и показал обычную классическую карту, дальше диалог строился следующим образом:
я - Хорошо, а есть еще варианты?
сотрудник- молчит...
я - Ко-брендовые карты какие-нибудь?
сотрудник - ну, аэрофлот есть
я - ок, что в ней?
сотрудник - она стоит 900 рублей.
И все?! Это все, что он мог сказать мне для того, чтобы ее продать?! Дальше по такому же принципу мне предложили платиновую карту и на этом все. После оформления карты я хотела узнать информацию по кредитным продуктам. Однако ни одного вразумительного ответа сотрудник не смог дать. На вопрос могу ли я видеть свои региональные счета и делать по кредитным (региональным) счетам чдп мне ответили "ну вроде как да", а дальше самое эпичное "это через сотрудника до надо делать через перевод". Спрашиваю - какой перевод? Ответ - "не забивайте себе голову".
На вопрос, кто может быть созаемщиком по ипотеке получила ответ "да кто угодно" - ребят серьезно?! я Вам бомжа с улице приведу... В то время, когда все Банки перешли на позицию клиентоориентированности, от Вас, к сожалению, получаешь такой сервис. А ведь самый крупный Банк.....
Сбербанк
2017-11-25T06:12:09+03:00
Добрый день, Оксана!
Благодарю вас за отзыв.
Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С данным сотрудником провели разъяснительную работу.
Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
oksana-v.k
2017-11-24T09:30:44+03:00
Добрый день!
Ранее мной был оставлен негативный отзыв о качестве обслуживания в ДО Новогиреево. Однако, благодаря управляющей данного офиса, я поменяла свое мнение о профессионализме сотрудников Сбербанка.
Хотелось бы выразить благодарность Эльвире Ильяровне за ее неравнодушие к клиентам, профессионализм и самоотдачу своему делу! Не каждый руководитель способен проводить такие качественные консультации. Спасибо за уделенное время.
Эльвира Ильяровна ответила на все интересующие вопросы, чего не смог ранее сделать сотрудник, на собственных пример рассказала о продуктах Банка, в следствии чего я оформила дополнительный продукт, хотя нужна была только дебетовая карта.
Благодаря таким профессионалом хочется сотрудничать с Банком.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Начислили бонусы
user-804012288493
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
5
Сбербанк
Благодарность банки.ру и Сбербанку
user0138782
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
5
Сбербанк
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оценка
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
05.09.2026
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Оценка
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026