Абсолют - Абсолютно не клиенториентированный Банк!

01.11.2017 18:49
2665
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, пока еще являюсь клиентом данного банка!  Сотрудники банка разговаривают грубо, не проявляют инициативы помочь в решении возникшей по вине банка проблемы, ведут себя надменно. Обратившись к руководству, столкнулась с таким же обращением. Пыталась найти в банке хоть кого-нибудь из руководства, или пресс-центра, кто заботится об имидже Банка, но к моему УДИВЛЕНИЮ, и еще большему разочарованию, я также, как и в отделении встретила грубость, нежелание помочь. Руководитель пресс-центра Мария Е-ва, даже не дала несколько слов ей сказать, когда я до нее дозвонилась, а лишь высказала, что у неё миллион писем в день и миллиарды звонков. И бросила трубку.  Я не ожидала, что в Банке в 2017 году можно встретить подобное отношение высокопоставленных лиц,  более того, отвечающих за внешнюю коммуникацию. Если даже руководители не заботятся о сервисе в своем Банке, то от сотрудников ожидать вежливости конечно нельзя. Только уважающие клиентов компании достойны оставаться на рынке!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-11-14T12:01:36+03:00
Уважаемый Ekaterina1234! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка примите искренние извинения за испорченное впечатление. Предоставленная информация была доведена до руководства указанного Вами сотрудника, мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Ekaterina1234
2017-11-14T15:44:38+03:00
Уважаемый Абсолют банк! Спасибо за решение вопроса, со мной связалась управляющая отделением. Управляющая оказалась просто замечательная. Вежливо и участливо выслушала суть, принесла Искренние извинения и кардинально изменила мои ощущения об инциденте в лучшую сторону. Я по-прежнему остаюсь клиентом Абсолют Банка. Хочу еще раз поблагодарить Светлану Александровну, и пожелать ей команду сотрудников таких же отзывчивых, человечных и клиентоориентированных, а Банку процветания. С уважением, Екатерина
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка