Карту оформляли-оформляли, так и не выдали...

31.10.2017 открывала вклад в отделении на Дмитровском ш., 13А у менеджера группы продаж Сюзанны. До закрытия отделения оставался час. Вклад отрыт был быстро. После чего менеджер сказала, что к вкладу выдаётся карта. Стали оформлять карту. К моему удивлению, нетерпению и возмущению данная процедура заняла слишком много времени. В отделении уже скопилась внушительная очередь. С клиентами работала ещё одна девушка, которая параллельно оформила подобную процедуру, как минимум, трём клиентам. А у Сюзанны что-то не заладилось. Мне высылалось несколько СМС с кодами, которые она вводила в программу. Уже и со своего смартфона она что-то смотрела и вводила в компьютер, но карта так и нерегистрировалась, по-видимому. Я сказала, что мне карта не нужна, давайте закончим эту процедуру. Но Сюзанна ссылалась на моё же удобство в дальнейшем при пополнении счёта: якобы не придётся стоять в очереди. Хотя это удобство очень сомнительное, поскольку я уже потратила слишком много времени в этом банке. Сюзанна назвала причиной такого долгого оформления то, что у меня новый паспорт (выдан в 2009г), а я когда-то ещё до 2009 г была клиентом этого банка. И процедура введения моих новых паспортных данных занимает так много времени. Т.е. практически вина за такое сложное оформление была возложена на меня из-за того, что у меня поменялись данные паспорта, и эта причина пару раз точно была озвучена. Тем не менее, договор на вклад был оформлен быстро и в него внесены новые паспортные данные. Наконец, Сюзанна дала мне карту со словами: «Держите карту, сейчас я Вас сфотографирую с ней, чтобы было подтверждение, что Вы карту получили». Сделав фото, карту у меня сразу же взяла и опять принялась что-то вводить в компьютер. Но вновь выходила какая-то ошибка, как она сказала. У меня уже стала болеть голова от душного помещения, нервов и поднявшегося давления. Я сказала, что карта мне не нужна и желательно завершить этот процесс. На что менеджер неожиданно быстро согласилась. И я ушла. Без карты. Если сотрудник чего-то не знает, он может и должен проконсультироваться по этому вопросу с компетентными коллегами. Ничего зазорного в этом не вижу. Сюзанна же мучилась сама, мучила меня и томящихся в очереди клиентов. В условиях открытия вклада "Хит сезона" оформление карты не прописано. Я даже не знаю, какая оформлялась карта - дебетовая или кредитная, никаких документов мне не предоставили. Получается, навязана ненужная клиенту услуга, да ещё и сотрудник банка с оформлением этой услуги не мог справиться, создав массу неудобств мне, как клиенту банка, так и другим людям, которым пришлось ожидать в образовавшейся очереди из-за долгого оформления документов одному клиенту. Хотелось бы получить ответ от банка: почему моё фото с картой было сделано, как якобы с выданной и оформленной, но карту тут же забрали обратно для оформления? И какова дальнейшая судьба этой карты, которая оформлялась на моё имя, но почему-то сотруднику банка это сделать так при мне и не удалось?