ЮниКредит Банк

Блокировка карты без причин

01.11.2017 21:50
2524
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка не первый год. По истечении срока дебетовой зарплатной карты получил новую. Через неделю её заблокировали неожиданно для меня. Других способов оплаты у меня не осталось. Выяснил через горячую линию, что с моей компанией, где я работаю, новый зарплатный проект, на основании которого была выпущена новая карта. Вопрос, зачем без моего уведомления блокировать карту, на которой все мои средства не выдав новой. Представьте моё положение, когда наполнив бензобак, я не смог расплатиться на автозаправке. А если бы я в этот момент был в отпуске или в дороге далеко от дома? Ужасно, нигде подобного хамства не встречал. Когда смогу пользоваться своими деньгами - не знаю. Операторы горячей линии советуют ехать с паспортом в отделение своего банка и разбираться на месте. Я работаю, и почему я должен ждать воскресных дней, чтобы ехать и разбираться за свои деньги, которые честно зарабатываю и плачу с них налоги.   На горячей линии сказали, что отправили запрос в отделение банка, посоветовали ждать от них звонка. Прошёл следующий день и тишина. Повторный звонок на горячую линию, обещали сами дозвониться до отделения банка. Завтра буду ждать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-07T12:43:58+03:00
"что с моей компанией, где я работаю, новый зарплатный проект, на основании которого была выпущена новая карта" - Вас работодатель предупреждал о переходе на новый зп проект и что в этом случае произойдет с прежней зп картой?
tat30002007
2017-11-07T14:54:11+03:00
Я подписал заявление о перевыпуске новой карты. Предупреждение о том что моя карта будет заблокирована до того как я получу новую я не получал ни от кого. Только после двухдневных звонков на горячую линию банка мне объяснили что мой работодатель прописал такие условия в договоре. Я не единственный в нашей компании кто попал в подобную ситуацию.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-10T16:40:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действительно с Вашей компанией-работодателем было заключено соглашение на обслуживание зарплатного проекта с изменениями в части типа выпускаемых карт. В рамках перехода на новые типы карт компания подписывала с сотрудниками и передавала в банк заявления на перевыпуск зарплатных карт, в том числе было получено заявление на перевыпуск Вашей карты. Мы сожалеем, если информацию о блокировке карты на время перевыпуска Вам не донесли и создалась данная неприятная ситуация. Вместе с тем, карта была доставлена 03.11.2017 в отделение Банка и получена Вами. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
tat30002007
2017-11-04T13:00:10+03:00
Итог всей истории таков: На третий день позвонили из банка и сообщили что карта прибыла в отделение. Забрав новую карту тут же снял всю наличность дабы потерял всю надежду на банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка