Хоум Банк

Карта рассрочки

01.11.2017 22:22
2144
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотелось поделиться опытом оформления карты рассрочки в этом банке. Заинтересовавшись широко рекламируемой картой оставила на сайте заявку на сайте. Отзвонились быстро, оперативно провели андеррайтинг, на все про все пару часов. Тут вопросов нет. Предложили в этот же день забрать моментальную карту, располагая временем в этот день решила сходить в отделение рядом с Павелецкой. И тут сразу начались проблемы. Отделение маленькое, тесное, без навигации и электронной очереди, в котором работало всего два сотрудника и те не спешили выдать мне карту. Наконец одна из сотрудниц приступила к завершению оформления и выдаче и это был кошмар: принтеры не работали, потом не было бумаги, потом ошибки. В итоге я потратила час на простой процесс. Я попросила оставить заявку на оформление мне именной карты, т.к. с ней удобней расплачиваться в интернете. Сотрудница стала заверять, что никаких заявок не нужно, карту выпустят и так через пару дней. С тех прошло две недели, никакой карты естественно нет. Единственный раз позвонила менеджер карты, попросила позвонить через час и после этого тишина, явно никто больше не собирается звонить. В общем какой смысл тратиться на масштабную маркетинговую кампанию, если банк не в состоянии выстроить базовые операционные процессы по получения этой самой карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-02T16:05:47+03:00
Юлия, Я искренне рада, что мы с Вами обсудили возникшие вопросы. Комментарии по работе офиса не останутся без внимания, мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем радовать Вас качественным обслуживанием. Хочу отметить, что именная карта рассрочки будет направлена в офис по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 21. График работы: пн.-пт: 10:00-20:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной. По факту поступления карты в указанный офис, я Вам обязательно сообщу. Надеюсь, что наше с Вами сотрудничество будет продолжаться еще ни один год. Желаю удачных сделок! С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Militonam
2017-11-04T15:25:36+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 04.11.2017 15:26).
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка