Непонятная математическая формула при начислении процентов по ипотеке

В 2014 году я взяла ипотечный кредит в отличном банке Нордеа, но в конце 2016 года данный банк был продан СовКомБанку. СовКомБанк мне обещал сохранить все условия ипотечного кредита неизменными. Но я столкнулась с подозрительным начислением процентов и достаточно своеобразной интерпретацией аннуитетного платежа. Например, сейчас у меня сумма общего долга составляет 1 060 000 рублей. Кредит еще будет действовать 17 лет, процентная ставка 11.4% годовых. На сайте по расчету аннуитетнх платежей ipotek.ru при введении всей этой информации, ежемесячный платеж составляет 11 782 руб, из которых 1 712 руб - это погашение тела кредита, далее с каждым следующим платежом сумма погашения основного долга только растет, что мне, как клиенту, приятно.  Аналогичный расчет аннуитетного платежа и на сайте 101bank.net. А теперь я хочу обратить внимание на платежи, которые мне рассчитывает каким-то магическим образом СовКомБанк: при тех же вводных: сумма общего долга 1 060 000 рублей, кредит еще будет действовать 17 лет, процентная ставка 11.4% годовых, мой текущий платеж составляет 15 846.63 руб. И сейчас самое уникальное - что из такого сумасшедшего ежемесячного платежа тело моего кредита погашается на какие-то очень странные хаотичные суммы: иногда на 666 руб, иногда 342 руб, иногда на 228 руб, и есть месяца, когда тело кредита погашается на 0 (НОЛЬ) рублей. Хочется спросить, СовКомБанк, ЭТО КАК, вообще возможно? На основании каких математических формул вы делаете эти расчеты, если сумма ежемесячного платежа отличается от общепринятой на 4 064 в ВАШУ пользу, и суммы погашения тела кредита настолько хаотичны? При моем обращении в колл-центр - операторы просят обратиться в отделение и получить график платежей. Но когда я обращаюсь в отделение к менеджерам, они просто распечатывают актуальный график платежей и не могут ничего прокомментировать, предлагая позвонить на горячую линию. и так по замкнутому кругу. СовКомБанк, я жду детальных комментариев, спасибо.