Еще очень хочется в прокуратуру и роспотребнадзор...

Очень давно в 2013 году мне не повезло взять кредит в этом банке...С тех пор было много разных событий, многие из которых заслуживали бы отдельного отзыва и я теперь очень жалею, что не написала их раньше. Возможно, кого-то бы уберегло. Но сегодня я уже просто не могу сдержаться. Вчера в отделении на Владимирском пр. г. Санкт-Петербурга, мне ДВОЕ сотрудников банка в прямом смысле клялись и божились, что при полном внесении мною средств, мой кредит будет погашен сегодня ночью и сегодня я смогу получить справку.В итоге - кредит не погашен, денежные средства мне не доступны, фактически почти 400 тысяч рублей на три недели поступили в полное распоряжение банка без какой-либо выгоды для меня. Более того, так как данные денежные средства взяты мною в долг, я еще на 19 дней (до очередной даты списания денежных средств по кредиту, когда, оказывается, происходит полное погашение) больше буду вынуждена оплачивать пользование ими (примерно 10 000 рублей). Если бы сотрудники надлежащим образом меня проинформировали, это бы не случилось, я бы не потеряла проценты либо вообще могла бы воспользоваться им иначе и заработать существенную сумму до реальной ФАКТИЧЕСКОЙ ДАТЫ погашения кредита. Либо внесла бы досрочно ЧАСТИЧНО и так же бы сэкономила на уплате процентов (если, конечно тут меня не обманул уже коллцентр). При этом при попытке написать претензию в интернет банке (примерно вышеизложенного содержания) я получаю исключительно [b]unknow service Error.[/b] Единственное, что мне вообще удалось сделать - это дозвониться до колл-центра, который мне сообщил, что резервирование средств на досрочное погашение отменить невозможно (угагага, сперва сообщив, что мне "всего лишь надо метнуться в офис и написать заявление и мне все выдадут", что для меня не возможно с сегодняшнего дня физически, так как я уезжаю из города до 12 ноября). С момента звонка в колл-центр мне за полчаса позвонило пять разных сотрудников "службы заботы о клиентах" (ахахахаха) с просьбой "уточнить информацию" (уже зверею). Ни один из звонков не привел к результату до сих пор. Пока я писала этот отзыв, их стало семь. Причем двое позвонили параллельно. Один из этих семерых сообщил мне, что у меня в анкете, которую я подписывала при получении кредита, указан порядок досрочного погашения. На что получил резонный вопрос - а почему тогда мне ДВОЕ (вроде бы компетентных) сотрудников В ОТДЕЛЕНИИ не разъяснили это еще раз, если я специально за этим и приехала? Не перевела деньги на счет, не произвела манипуляции в интернет банке, а предварительно приехала и проконсультировалась. А вдруг я неправильно понимаю текст. И ведь убедили же. Что да,  я могу внести средства и на следующий день получить справку о закрытии кредита. Чем дело кончится - я не знаю - рассмотрение обращения - 4 рабочих дня - аахахахаха,  все это время они будут пользоваться моими деньгами...  Будьте бдительны - не верьте тому, что вам говорят, не верьте тому, что написано, НИЧЕМУ и НИКОМУ не верьте в этом банке, потому что все будет ПО-ДРУГОМУ и виноватым в ситуации все равно окажетесь вы сами!