Никогда и никому не советую обращаться в этот банк

Добрый вечер. Проблема длится на протяжении 5 месяцев, точные даты подсказать не смогу, так как с банком связываюсь каждый месяц по несколько раз. Обратилась я сначала в августе месяца было списание на 2000 рублей, сказали, что составили обращение в офисе банка, что якобы мне без моего ведома подключили услугу по страховке и её уже мне отключили. Далее связался со мной специалист приблизительно через месяц, она сказала, что услуга отключена и больше ни начислений, ни списаний за страховку не будет, договорились, что специалист перезвонит и дальше тишина, после этого ещё несколько раз оставляла обращения, но они были без ответа. После того, как мне отключили услугу, никаких списаний не было, прошёл месяц, списали 40 руб, позвонила в колл центр, сказали за проценты, за какие никто так мне и не объяснил, обещали перезвонить, но как обычно никто со мной не связался, ещё через месяц списали 400 рублей опять за страховку, позвонила в колл центр, оператор сказал, что сам не понимает, почему у меня они были списаний и составил обращение, но так как я понимала, что банк со мной опять не свяжется я написала отзыв на вашем сайте. Мне сразу же перезвонит специалист и тут опять уже другая информация) теперь оказывается у меня не только страховка, а ещё ежемесячно списывают 250 руб за то что я пользуюсь картой, до этого момента такой информации не было! Договорились с девушкой, что мы с ней свяжемся на следующей неделе после получения мною копий. Но ещё и не успев связаться со специалистом, опять проблемы, внесла платёж, списали %, все нормально, везде стоит, что я оплатила ежемесячный платёж, но колл центр уверяет меня в обратном. Что я ещё должна внести, что внесла я сумму раньше, чем нужно было( хотя за месяц% был списан).