Как будто в советское прошлое окунулась

Уважаемый larsa! В целях повышения качества обслуживания клиентов банка проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Образование очереди у операционных окон может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками филиала выполняется оформление длительных операций. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, банк предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: - оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств со счета; - совершать операции через сеть Интернет – для чего достаточно оформить договор с АО «Россельхозбанк» с целью совершения в круглосуточном режиме операций по банковским картам (без снятия наличных средств). Согласно политики нашего правительства всем пенсионерам выпускаются карты «МИР». Это карта персональная, поэтому сотрудник банка предложила Вам оформить именно эту карту. По вопросу распределения талончиком в очереди сообщаем, что операции разделены по сложности выполнения, трудозатратности и времени обработки. Это сделано для ускорения времени обслуживания. Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта комфортности. С этой целью руководством АО «Россельхозбанк» предпринимаются необходимые меры для установки современной системы кондиционирования, максимально обеспечивающей комфортность пребывания. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»