Незачисление внесенных через банкомат средств на счет карты

02.11.2017 15:41
2147
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Через банкомат в отделении г. Москва, ул. Земляной вал, 27, стр 31.10.17г. в 18:39 произведено внесение наличных ДС. После внесения денег в сумме 55 000 руб. банкомат выдал карту и выписку, а потом завис. Согласно полученной выписке операция была проведена успешно. Однако деньги на счет карты так и не поступили. В банк было написано соответствующее заявление о том, что средства не зачислены и просьбой экстренно произвести зачисление средств на счет, т.к. внесенные средства должны были быть направлены в тот же день на погашение кредитов, в том числе ипотеки. От банка получен ответ, со ссылкой на какой то внутренний регламент по очередности рассмотрения заявлений в течение 7 дней. Данный срок меня не устраивает, т.к. от этого зависит качество моей КИ (с 01.11.17 идет просрочка по 3 кредитам, в т.ч. ипотеке) и начисление пеней по кредитам. Считаю, что данная ситуация внештатная и такое заявление банк обязан рассматривать во внеочередном порядке, тем более, что ситуация возникла по вине банка. Я и мои кредиторы очень ждем от банка ответа. А пока жирный кол! Е-ков А.В.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-09T20:21:43+03:00
Уважаемый egoav! Заявка о нештатной ситуации рассмотрена в течение 4 рабочих дней. Денежные средства были зачислены на счет 08.11.2017. С уважением, Алексей АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка