Некомпетентность, грубость сотрудника банка

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка лет 5-7. До нынешнего года никаких недоразумений не возникало, а точнее недоразумения вызваны с операционистом офиса, точнее Ар-вой Ольгой, с которой приходится встречаться, как бы этого не хотелось. В первый раз мы "столкнулись", когда я пришла в офис снять деньги, народу было много и мне пришлось простоять 35 минут, чтобы операционист смогла мне увеличить суточный лимит снятия наличности (до меня стояла женщина и сильно возмущалась, проблема которой так и не была решена впоследствии). Несмотря на потерянное время девушка так и не смогла увеличить лимит, и мне пришлось уйти без денег. На мое возмущение она отвечала хамством, вместо того, чтобы вежливо извиниться. пришла я на другой день - опять она же, попробовала увеличить лимит - опять ничего не получилось. А вечером мне позвонили и начали расспрашивать по поводу кредита, в ходе которого выяснилось, что А-ва Ольга вместо того, чтобы суточный лимит, подала заявку на увеличение кредита. Через недели три я опять наткнулась на Ар-ву, в этот раз она не смогла подсказать мне размер снятых денег за месяц, чтобы не снимать с комиссией, я всегда уточняю месячное снятие наличности. А неделю назад, точную дату не помню, я заплатила комиссию уже за снятие кредитных средств, в чем не была предупреждена А-вой, по СМС я обнаружила снятие кредитных средств и зачислила часть денег обратно. Неужели нет компетентных работников? Раньше такого не было. Теперь прежде чем идти в банк, узнаю кто работает. Только не к Ар-ой, опять какой-нибудь косяк и расплачивайся. Даже кассиры знают больше, чем она. А нельзя ли кассирш поставит в операционную, если они знают больше, чем эта А-ва? Вместе с тем хотелось бы оставить бывшим сотрудницам банка, в частности Пикеевой Ирине, Анне (фамилию не помню), Татьяне Федоровой. Они всегда и быстро подсказывали сколько снять без комиссии, увеличивали и уменьшали лимит, открывали счет и все это без потери времени. Очень компетентные девчонки, словом молодцы! Надеюсь, мои слова банк услышит и примет меры.