Банк поменял по ошибке срок кредита со 144 мес. на 80, ошибку признал, но не исправляет

Общие сведения:  Банк-кредитор, допустивший нарушение: ПАО «Сбербанк России», Доп.офис №9040/02432, 141407, г. Химки, пр-т Юбилейный, 73 (далее – «Банк»);  Руководитель подразделения З-зе М.Ю., обозначенный ПАО Сбербанк как лицо, ответственное за исправление нарушения. Кредитный договор: № 1637179 от 15.01.2014г. № последнего обращения в Банк: 170629 0470 875400 от 29.06.2017.  Суть претензии: 1) нарушение кредитного договора посредством изменения срока кредита в одностороннем порядке;  2) фактический отказ отразить актуальные сведения об умершем созаемщике;  Фактическое воспрепятствование реализации права на имущественный налоговый вычет.   Требования:  1) Привести срок в Кредитном договоре в соответствие с графиком платежей;  2) Отразить актуальные сведения об умершем созаемщике без истребования излишних документов, не предусмотренных договором.  Факты:  В Договоре срок кредита указан 144 месяца. Фактически же график платежей незаконно сформирован из расчёта 80 месяцев. Три года, с самого начала действия Договора я, как на работу, хожу в Сбербанк в Химках Юбилейный проспект 73 и никто не озаботился тем, чтобы исправить ошибку. Мне чинятся всяческие препятствия, даже когда я официально получил ответ на претензию. Согласно ответу ПАО Сбербанк, со мной должно быть заключено дополнительное соглашение об изменении срока договора, но в отделении банка бездействуют.  Я дисциплинированно плачу по кредиту исходя из незаконно рассчитанного срока кредита (80 мес.) - 100 000 рублей в месяц, хотя должен платить меньше исходя из законного срока: 144 месяца.   Я пошёл навстречу банку и не стал требовать излишне уплаченных средств, и согласился с просьбой центрального аппарата банка принять срок в 80 месяцев подписав дополнительное соглашение на этот срок.  В итоге в Химкинском отделении ничего не подписано и документы банком не подготовлены. Теперь я теряю возможность осуществить имущественный вычет ввиду дефекта договора.  Уже есть решение официальное на этот счёт, я писал обращение. Но в отделении тянут и запрашивают излишние документы. Вчера, 01.11.2017, мне позвонили из отделения и попросили копию трудовой, 2-ндфл и страховку. Зачем – непонятно, ведь если я корпоративный клиент, все эти данные есть в Сбербанке, тем более это никак не связано с необходимостью исправить ошибку. У меня умерла жена-созаемщик в 2014 году и сотрудники отделения, как видится, оправдывают истребование этих документов необходимостью оформления вывода созаемщика. Но опять же это незаконное требование, и оно не должно оттягивать подписание доп.соглашения об изменении срока, т.к. я уведомлял о смерти созаемщика сразу после события. Получается, что Сбербанк не может исправить свою ошибку со сроком, потому что я якобы должен что-то ещё донести, причём в рабочее время до 17.  Прошу повлиять на отделение банка ПАО «Сбербанк России», Доп.офис №9040/02432, 141407, г. Химки, пр-т Юбилейный, 73 с тем, чтобы устранить нарушение Кредитного договора путём подписания дополнительного соглашения, фиксирующего фактический срок кредита в 80 месяцев (79 с учётом досрочного погашения).  С уважением, Сергей