Приятно работать с профессионалом

02.11.2017 20:47
2073
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не так давно закрывал счет кредитной карты и саму карту в городе Челябинск. Зная текущий уровень знаний специалистов вашего банка, был приятно удивлен, обслуживала меня Павлова Ольга, мой вопрос был не такой простой, как кажется на первый взгляд, потребовалось совершить и повторный визит в банк, но она очень грамотно его решила, ответила на все мои вопросы, в результате и карта, и счет теперь наконец-то закрыты. Поэтому оценка 5 в данном случае банком заслужена. Пишу этот отзыв, чтобы поблагодарить данного сотрудника за профессионализм и знание своего дела, вот с такими специалистами действительно приятно вести диалог, даже говоря на "банковском" языке я вижу, что меня понимают и очень приятно, что в "Восточный" возвращаются действительно грамотные специалисты. Так, что "Восточный" берегите вашего специалиста не только финансово грамотного, что, к сожалению, редкость сейчас в банковском секторе, но и клиентоориентированного с очень красивыми глазами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-05T17:12:36+03:00
К автору: "мой вопрос был не такой простой, как кажется на первый взгляд, потребовалось совершить и повторный визит в банк, но она очень грамотно его решила, ответила на все мои вопросы"- просьба пояснить...
saburovkv
2017-11-05T18:24:11+03:00
Дело в том, когда я принял решение закрыть старый счет,я заказал выпуск к нему банковской карты, карта была выпущена новая, а старая не закрыта, в итоге произошло задвоение в программе, и специалист Ольга максимально быстро решила эту проблему (за один день вместо 30 по регламенту), перезвонила, сказав, что обе карты уже закрыты на основании моего заявления и пригласила придти и закрыть счет. Я пришел и действительно счет закрыли и в интернет-банке этот счет исчез. К примеру, несколько лет назад я закрывал другой счет в этом банке несколько месяцев, потратив кучу времени и денег на проезд. Поэтому я поставил твердую пять, за то что специалист сделал всё возможное, чтобы решить мой вопрос и ответил на все сопутствующие вопросы. Вообще этому банку я редко ставил положительные оценки, но в данном случае считаю заслуженно. Так что если по операциям с кредитными счетами рейтинг засчитывается, то просьба зачесть.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-11-03T15:09:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться позитивными эмоциями о качестве обслуживания в нашем Банке. Приятно, что Вам удалось убедиться в нашей клиенториентированности. Слова благодарности уже нашли своего адресата. Желаем Вам стабильности и финансового благополучия. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021