Задерживают зачисление, по горячей линии не дозвониться

Недавно стала клиентом Бинбанка - о чем очень жалею теперь. Оформила карту Озон от Бинбанка, чтобы оплачивать заказы в интернет-магазине Озон и получать там больше бонусов по программе лояльности. Но выходит карта Бинбанка настолько усложняет заказы, что проще покупать втридорого любым другим способом.. Сначала при получении карты специалисты в офисе наотрез отказывались делать пополнение через кассу банка - пришлось добиваться приходника, переходя от окна к окну и ожидая в очереди. В  очередной раз сегодня пришла в офис вносить деньги на карту, чтобы оплатить заказ в Озоне. Деньги приняли через кассу, выдали чек из терминала. Прошло полдня, а на счет карты по-прежнему ничего не поступило, в интернет-банке нет операции даже в списке необработанных операции пополнения нет. Итог: нет денег на карте, нет денег на руках, и не могу сделать заказ в магазине - а заказ мне нужно было оформить именно сегодня (это обусловлен и сроками доставки и сроками действия спец.цен и акций магазина). На горячей линии я провела полчаса в ожидании операторов и переключений между операторами и старшими смены, и т.д. В результате мне говорят, что зачисление через кассу Бинбанка на карту Бинбанка может происходить до 5 (!!!) рабочих дней. Это не первый банк, в котором я обслуживаюсь - но такой скорости себе не "позволяет" даже самый ленивый банк из известных мне. На горячей линии оставила претензию №1-20600041533 оператор 03527. Оператор уточнила, что видит операцию пополнения и далее операция отменена. Но я ничего не отменяла и денег мне не возвращали. После первого обращения - делала скидку на простое стечение обстоятельств и право на ошибку каждого, но теперь прихожу к выводу, что это системный беспредел в банке - поэтому минимальная оценка.