О чем молчит Банк: 100 дней без процентов

02.11.2017 22:17
2710
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Около месяца назад мне поступило предложение от банка на карту 100 дней без процентов. С Альфа банком знакома давно, ни один раз брала потребительские кредиты у них и никогда не возникало просрочек. В общем, предложение звучало так: кредитная карта «100 дней без процентов», ставка 24,45 % годовых. Обслуживание «лично» для меня будет 1199, вместо 1399 как для всех. Меня условия устроили и я согласилась приобрести ее. Вчера забрав карту а г.Ачинске, сотрудник Роман ввёл меня в заблуждение, точнее обманул! На мой вопрос «могу ли я отказаться от страхования?» ответил, что после [i]ОДНОГО ГОДА[/i] использования смогу, Ок!  Хорошо что страхование отключить можно по горячей линии, что я и сделала самостоятельно, будучи дома. О том, что ставка не та, о которой мне сообщалось и которая написана [u]большими цифрами[/u] на титульном листе, я узнала только дома, в приложении Альфа-Мобаил. [b]МОЯ СТАВКА 39,99%[/b]! К сожалению, уже после того, как воспользовалась кредитными средствами. Очень расстроена тем, что сотрудники банка замалчивают информацию и к тому же лгут. Надеюсь поскорее закрыть карту и больше не пользоваться ею.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-09T10:31:11+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в наш офис оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Мы передали Ваши слова руководителю отделения, к сотруднику будут применены необходимые меры. Отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию и ответили на все имеющиеся у Вас вопросы. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка