РГС Банк

Установление условий выдачи денежных средств офисным менеджером

02.11.2017 23:38
4948
Оценка
1
Отзыв проверен
02.11 2017 я обратился в ДО «На Кондратьевском» Агенства «Калининское» Санкт-Петербургского филиала ПАО «РГС Банк» за получением % по вкладу, согласно договора. Обслуживающий меня офисный менеджер Г-га (имя и отчество неизвестно из-за отказа им представиться)  не стал проводить операцию по выдаче % по вкладу без подтверждения ее кодом, приходящим на мой телефон. Причину отказа объяснил выходом нового указа дирекции РГС Банка о выдаче денежных средств вкладчикам только по коду, приходящему на телефон вкладчика, при этом не предоставив никаких документов для ознакомления. Я, естественно, отказался принимать и подтверждать какие-либо коды, приходящие на свой телефон, т.к. сам веб-программист и знаю к чему все это может привести. На мое замечание о том, что он поступает незаконно, менеджер отреагировал следующим образом: заявив, что он все же может выдать % по вкладу без телефонных кодов, но у него сломался компьютер и мне придется долго ждать. Далее он стал обслуживать других клиентов, используя тот же компьютер, а я сидел и ждал, когда он перестанет издеваться. Спустя час он все же распечатал мне расходный кассовый ордер и я получил % по вкладу. [b]Вопрос к администрации РГС Банка: где Вы находите такой "умный и сообразительный" обслуживающий персонал?
РГС Банк
РГС Банк
2017-11-16T18:22:34+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что от Вашего имени в Банк поступил запрос на проведение операции по счету. Действительно, согласно внутренней процедуре, при проведении расходной операции по счету клиенту отправляется подтверждающий код, который необходимо сообщить сотруднику РОСГОССТРАХ БАНКА. СМС-код направляется на номер мобильного телефона клиента непосредственно в момент оформления расходной операции. В случае отсутствия возможности у клиента получить СМС-код проведение расходной операции занимает более длительное время. Мы сожалеем, что процедура доставила вам неудобство, но она ориентирована на обеспечение сохранности ваших денежных средств. РОСГОССТРАХ БАНК уделяет большое внимание повышению качества обслуживания и обеспечению финансовой безопасности средств клиентов, в том числе за счет применения вышеуказанной процедуры и технологии подтверждения клиентом расходных операций. Информация из вашего отзыва доведена до сведения уполномоченных и ответственных за процесс сотрудников, поэтому отзыв обязательно будет учтен для улучшения качества обслуживания в дальнейшем. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка