Нарушенией условий оплаты смс-информирования в пакете банковских услуг «Сверхкарта+»

03.11.2017 04:56
2830
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил 02 октября 2017 году в ПАО РОСБАНК дебетовую карту согласно тарифу ПАКЕТ БАНКОВСКИХ УСЛУГ «СВЕРХКАРТА+». Согласно условиям тарифа, размещенным на сайте банка на дату оформления карты и по настоящее время списание комиссии за СМС-информирование в размере 55 рублей/месяц должно проходить после окончания бесплатного периода в течение первых 3-х месяцев https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/Korotkaya_versiya_Sverhkarta_plus_01062017.pdf 02/11/2017 в 23:35 я получил СМС от данного банка о списания с моего счета 55 рублей. При звонке в справочный центр банка по тел.8 800 200 54 34 было подтверждено официально факт данного списания и сказано оператором, что условия Тарифов давно изменились, просто это не отражается на официальной странице банка в интернете (видео с последовательным открытием сайта банка и страницы с тарифами готов предоставить). Считаю данное нарушение со стороны ПАО РОСБАНК грубейшим нарушением Закона о защите прав потребителя РФ и Закона о рекламе РФ.  Требую обязать банк вернуть списанные средства в размере 55 рублей и строго соблюдать все условия акций по предоставлению продукта, размещенные на официальном странице банка в интернете https://www.rosbank.ru
Росбанк
Росбанк
2017-11-14T19:00:31+03:00
Уважаемый Dima3216! Благодарим Вас за проявленную бдительность! Сообщаем, что короткая версия тарифов не является официальным тарифом и размещен на сайте в справочно-рекламных целях. В ходе проверки Банком принято решение о компенсации Вам суммы удержанной комиссии, в ближайшее время комиссия будет зачислена на Ваш счет. Вместе с тем, дальнейшее обслуживание пакета Банковских услуг будет производится в соответствии с [url=https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St.tarify_03.11.2017.pdf]Тарифами.[/url] Сожалеем о негативных эмоциях вызванных возникшей ситуацией и доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024