Выбор без выбора (страхование)

Добрый день. 02.11.2017 оформил рефинансирование ипотеки в сбербанке по адресу г. Екатеринбург ул Кузнечная д.81. В данное отделение меня направили без моего согласия. Заявку я подавал в абсолютно другом отделении и после одобрения меня поставили перед фактом. Менеджер Б-ва М. При первом моем посещении данного отделения мне сказали какие от меня требуются документы и посчитали страховку (естественно в своей аффилированной страховой компании Сбербанк страхование. Я сразу сказал, что в ней страховаться не хочу, т.к. тарифы завышены и есть аккредитованные страховые с платой за страховку в 2 раза ниже. Менеджеру это сразу не понравилось, она начала говорить какие плохие страховые, что не выполняют обязательств, не платят, но на вопрос почему же они тогда аккредитованы она ответить затруднилась.  Я начал сбор документов и 13.10.2017 я принес полный пакет документов в банк и отдал лично Б-вой М. Заявлено, что рассмотрение займет 3-5 рабочих дней. 20.10.2017 мне позвонила Б-ва М. и спросила: "Когда вы мне принесете отчет об оценке?". Сказать что я удивился - ничего не сказать. Я ответил, что 13.10.2017 отнес все документы ей лично, на что получил ответ: "Да, вспомнила, сегодня заносила в базу." т.е. с момента передачи полного пакета документов прошла неделя (5 рабочих дней), а по моей заявке "конь не валялся". далее она мне сообщила, что сейчас страхование возможно только Сбербанк страхование, иначе скидки (1% за страхование жизни и здоровья) не будет. После нашего разговора я позвонил на горячую линию сбербанка, где мне сообщили, что это неверная информация и я могу застраховаться в любой аккредитованной страховой компании. На сайте Сбербанка также написано, что для получения скидки я могу обратиться в любую аккредитованную страховую и застраховать там жизнь и здоровье в соответствии с требованиями банка. В день подписания договора ипотечного кредитования я обратился в аккредитованную страховую компанию и заключил с ними договор страхования имущества и жизни и здоровья. Придя в банк я сообщил об этом менеджеру Б-вой М. Она взяла договор страхования и с ним вышла из кабинета. Вернувшись сообщила, что принять они его могут только после разрешения руководства и для этого нужно написать заявление и ждать от 2 до 4 недель, а может и больше. Я попросил встречи с руководителем отдела. Меня отвели к руководителю отдела (имени нет - она не представилась), которая сообщила, что в данный момент аккредитованные страховые компании не выполняют свои обязательства по договорам и поэтому в нашем городе проходит "пилотный проект" по страхованию всех исключительно в Сбербанк страховании и т.к. это пилотный проект, то о нем не знают на горячей линии, не знают на официальном сайте, нет никаких объявлений и в целом нет нигде информации. На мою просьбу дать письменный отказ она сказала, что мы таких отказов не даем. На просьбу выдать кредит без скидки за страхование, но с указанием моего страхового полиса также получил отказ. Мне было сказано: либо без страховки совсем с повышенным процентом, либо сбербанк страхование и пониженный процент, либо заявление и возможно вам разрешат. Таким образом, я был вынужден оформить страховку в Сбербанк страховании для того, чтобы получить кредит и переоформить ипотеку. В договоре п.9.3 сказано: "обязанность заемщика заключить иные договора: Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора". Страховая компания Зетта страхование является аккредитованной страховой компанией, о чем сообщено на официальном сайте Сбербанка и имеет право страховать как имущество, так и жизнь и здоровье. Таким образом, злоупотребляя моим доверием и желанием рефинансировать ипотеку, менеджер Б-ва М. в сговоре с руководителем отдела обманным путем поставили меня в такие рамки, при которых я вынужден был приобрести полис аффилированной страховой компании Сбербанк страхование, несмотря на то, что у меня уже был полис, удовлетворяющий всем условиям банка. В данный момент готовится претензия на расторжение договора страхования с Сбербанк страхованием и признания действующего договора страхования с Зетта страхование. Также информация отправлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.