Ипотечное кредитование - начиналось все хорошо, закончилось - как всегда...

Брал в СБ кредит на покупку квартиры в 2013 году. На тот момент ставка 12% была неплохим вариантом![b] Здесь СБ ставлю "плюс".[/b] Настал 2017 год, ставки по ипотеке упали. СБ начал рефинансировать кредиты других банков. Например, на тек. момент предлагает 9,5%. А что же клиенты, которые уже взяли кредиты в СБ? Да ничего! Написал заявление, что не плохо бы понизить ставку. Приняли. Мурыжили 2 месяца! Причем процесс рассмотрения заявления выглядел следующим образом: приходит СМС - ваш запрос зарегистрирован под номером таким-то. В течении 2 недель будет ответ. К концу 2-х недель приходит СМС: банку нужно доп. время на рассмотрение, ответ - через 2 недели. И т.д.... У клиента может создаться впечатление, что его запросом кто-то серьезно занимается, думает и т.д. На самом деле - тянут время, а по истечению второго месяца просто пришлют СМС: банк не может изменить условия кредитного договора. [b]Ставлю "минус",[/b] так как если людям из другого банка вы даете ниже процент, чем своим добросовестным клиентам, значит жадность у вас перевешивает здравый смысл! Таким образом, если кто-то питает иллюзии, что банк пойдет на уступку - можно про это забыть и сразу заниматься поиском варианта рефинансирования. Я лично выбрал вариант рефинансирования в АИЖК. В моем случае, сочетание остатка долга с текущей стоимостью квартиры позволило мне получить кредит под 9% годовых (при условии добр. страхования жизни, иначе ставка была бы  +2%. Но это у всех банков сейчас так). Закрытие (досрочное погашение) проблем в СБ не вызвало. Делается через интернет банк. Главное обеспечить сумму для погашения на счете. На следующий день деньги были списаны и ипотечный кредит исчез из списка моих действующих кредитов в личном кабинете. [b]Здесь СБ ставлю "плюс"[/b]. Удобно. Теперь нужно снять обременение. В моем случае - получить закладную от СБ с пометкой "обязательства исполнены". Для этого нужно позвонить на чудесный номер, указанный на сайте СБ или ждать звонка от СБ, и, якобы, в течении 3-х дней они сами позвонят. Я не стал тянуть кота сами знаете за что и позвонил сам. В итоге, через >>>[b]1ч40 минут ожидания<<<[/b] я был соединен с оператором и он в течение 5 минут принял мое обращение, подтвердил, что кредит погашен, сказал, что они запросят закладную из архива и позвонят сами, когда она будет готова к выдаче. [b] Ставлю "минус", [/b]так как более полутора часов на телефоне - это многовато... В итоге - 2 плюса, 2 минуса. Т.е. СБ - банк контрастов. Где-то хорошо, а где не очень...Но я не в обиде, так как моя сатисфакция в том, что я не плачу больше лишние проценты по кредиту. Есть ли дело СБ до того, что от них ушел платежеспособный клиент  - не могу сказать. По идее, должно быть дело... P.S. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям в подобной ситуации выбрать правильное решение, а СБ, возможно, призадумается где и что "подкрутить у себя", чтобы быть хорошим банком и не терять больше клиентов "на ровном месте"!