Обман по условиям и потеря времени

02.11.17 в 19.04 по местному времени поступил звонок с номера 88007002370. Девушка представилась сотрудником банка "УБРиР". Предложила выслушать ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение по кредиту, я уточнил обязательно ли страхование жизни и здоровья по данной программе. На что мне ответили, что нет - страхование жизни и здоровья не обязательно. Дальше мы пообщались по условиям, процентной ставке и ежемесячному платежу. Пришли к след. условиям: 250 000 рублей под 15% годовых на 60 месяцев с ежемесячным платежом 5947 р. Я уточнил, что нужно для оформления кредита, мне ответили - прийти в любое отделение банка с паспортом. 03.11.2017 в 13.40 по местному времени я приехал в отделение банка по адресу: г. Челябинск, ул. Жукова 14. В отделении не было ни одного клиента, только две сотрудницы. Я обратился к девушке с именем Марина, сказал, что звонили с горячей линии с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ предложением по кредиту и озвучил те условия, которые накануне были оговорены по телефону. Она ответила, что на таких условиях принять заявку не сможет, а только с условием застраховать жизнь и здоровье. А это лишние 40 000 рублей за 5 лет. Естественно, я отказался от таких кабальных условий. После этого позвонил по тому же номеру, с которого был звонок. По телефону мне так и не смогли объяснить, зачем банк ввел меня в заблуждение, зачем потратил мое время и силы. Звонок длился 28 минут, из которых 25 минут меня переключали между разными сотрудниками. В итоге обещали перезвонить в течение 4-х рабочих дней (будем ждать). Для информации взял данные банка: ПАО КБ "Уральский банк реконструкции и развития", 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, президент банка Соловьев Антон Юрьевич. Попробую написать письмо.