Мой несостоявшийся премиальный пакет

Обслуживался в данном банке в течение нескольких лет в рамках зарплатного проекта (точнее в ФК Открытие до слияния, потом соответственно в нынешней структуре). В принципе особо существенных претензий к взаимодействию не было, хотя некоторый бардак, обусловленный слиянием, присутствовал. Не так давно в силу некоторых внешних обстоятельств от использования зарплатного проекта в Открытии отказался, соответствующую карту закрыл. Однако решил продолжить взаимодействие с банком - оформить премиальный пакет. К слову сам пакет весьма неплохой - довольно обширный набор "плюшек", включая безлимитный Priority Pass, и достаточно неплохая программа лояльности Travel при весьма скромных порогах входа. С этим и обратился в отделение Октябрьское. Персональный менеджер отделения принял от меня пожелания оформить пакет, сделал копию паспорта, оставил свой телефон и пообещал все сделать. Примерно через две недели, не получив никаких уведомлений о готовности, попытался с ПМ-ом связаться. С энной попытки это получилось. Он пообещал уточнить статус и перезвонить через полчаса. Не перезвонил. И с того времени все попытки с ним связаться не увенчались успехом: сбрасывает/не берет трубку. Ради интереса позвонил на горячую линию премиума и поинтересовался, оформляли ли мне пакет, - ничего не было обнаружено, предложили снова обратиться в отделение. Не буду - не нужно мне такого бардака. Не питаю иллюзий по поводу индивидуальности данного обслуживания (все же не в private-сегмент приличного банка пришел) и не пылаю праведным гневом, но, уважаемый банк Открытие, так работать нельзя. Игнорировать клиентов, готовых разместить в банке, который скажем так не страдает от избытка клиентских средств, довольно приличные деньги, это, мягко говоря, странно. И ни к чему хорошему не приведет. Резюме. Банку оценка твердое "плохо". Однако при этом я в целом очень доволен работой Открытие-Брокер. Прозрачные и разумные тарифы - в отличие от большинства брокеров не только для активных трейдеров, а также довольно грамотная команда, ориентированная на потребности клиента, а не старающаяся впарить побольше и подороже. Здесь наоборот все отлично. Итого в среднем честный и заслуженный "трояк".