Некомпетентное обслуживание

03.11.2017 16:08
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пенсионер-инвалид и несколько месяцев получаю пенсию на карту Совкомбанка. Сегодня позвонил сотрудник моего Собеса и сказал, что деньги моей пенсии вернулись, потому что неправильные реквизиты. А я вчера был в банке брал выписку за полгода и мне никто ничего не сказал о изменениях моих реквизитов по счёту. Я приехал в банк и там долго не могли понять были ли или нет изменения - сотрудник просто не знал как это узнать. Потом мне сказали, что должна приходить смс с и изменениях, я просмотрел все смс от банка не было. Я думаю я не один такой и множество бабушек не получат свою пенсию в этом месяце из-за безалаберности "совкового" банка. Когда я обратился с претензией мне обещали, что позвонит начальник отделения банка, но он так и не позвонил. И конечного они дали мне часы за 50 руб. как компенсацию за беспокойство - Я полдня потратил на то, чтобы сообщить в собез и ПФР новые реквизиты.. "Совковый" банк - "совковое" обслуживание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-11-09T18:35:52+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Мы произвели проверку по Вашу вопросу и сообщаем следующее. Так как система направляет уведомления только в том случае, если Вы самостоятельно пополняли свой счет через сторонние Банки в течение года, а такая операция не была Вами проведена, СМС об изменении реквизитов Вам не отправлялось. Поскольку договора между Собес и Совкомбанком нет, данная организация не была уведомлена о смене реквизитов Банком. ПФР был уведомлен своевременно. Мы обязательно учтем данный нюанс в будущем, для предупреждения подобных ситуаций. Информация о смене реквизитов была размещена на сайте Банка в разделе новости в сентябре 2017г. Вы можете подписаться на новостную рассылку, чтобы всегда быть в курсе всех нововведений. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться ко мне лично. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка