Страхование по условиям кредита

Взял кредит в данном банке. При подаче заявки, оформлении и выдаче всё было отлично - условия объяснили, скрытых комиссий нет, дополнительные услуги не навязывали (разве что перевод денег в их НПФ, и то особо не настаивали как это часто делают). По условиям кредита у меня должны быть застрахованы здоровье и жизнь, иначе процент будет увеличен. При оформлении кредита оформил и страховку. Уже после оформления всего этого понял, что у меня есть корпоративное страхование жизни и здоровья (работаю в X5 Retail Group, кстати, партнер МКБ), сумма всё покрывает, решил, что надо подтверждение предоставить и от второй страховки, которую оформил уже в банке, отказаться. Встал вопрос: какое подтверждение необходимо предоставить в банк, если полиса у меня нет? А главное - кому? Позвонил на горячую линию, там сказали, что надо обращаться непосредственно в отделение, где оформлял кредит. 26.10 после работы заехал в отделение, стал объяснять ситуацию, на что получил абсолютно некомпетентный ответ: "Вы что, это разные страховки! Если с вами что-то случится, то по страховке, оформленной в банке, деньги будут выплачены именно в банк!". После недолгих споров дал сотрудникам полис-оферту и попросил показать, где написано, что страховые выплату будут сделаны в пользу банка. Через 20 минут был получен ответ: "Здесь этого нет, но вы же понимаете, что деньги должен будет получить банк. Давайте мы завтра уточним всё у отдела страхования и перезвоним вам 27.10". Согласился. Естественно, со мной так никто и не связался. 31.10 сам ещё раз позвонил на горячую линию, после долгих объяснений мне опять не смогли помочь, тогда я попросил передать отделению, чтобы со мной связались всё-таки, договорились на тот же день после 18:30. Но со мной опять никто так и не связался. Эта некомпетентность персонала очень портит всё хорошее первое впечатление от банка. И ладно, если в отделении сотрудники не смогли при мне найти ответ на вопрос, но можно было бы хотя бы после повторного обращения перезвонить уже решить наконец-то мою проблему [b]Уважаемые сотрудники банка[/b], если будете отвечать на этот отзыв, то прошу в ответе указать адрес электронной почты, на который HR моей компании может прислать подтверждение о том, что мои жизнь и здоровье застрахованы. Заранее спасибо.