Проблемы на ровном месте

03.11.2017 20:06
2123
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался зайти в интернет-банк: запросили кодовое слово, которое я должен был указать при оформлении договора. При оформлении договора никакого кодового слова у меня не запрашивали. Ищу на сайте телефон технической поддержки: московский номер, замечательно, оплачиваем звонок из СПб. Онлайн-звонок на сайте не работает. Связывается через чат с оператором, выясняется, что без кодового слова в интернет-банк не попасть. А для задания кодового слова надо лично явиться в отделение... При тщательном рассмотрении бумажек, приложенных к карте нашелся и федеральный номер поддержки, интересно, почему его не указать на сайте? Интересно, что же будет, если какой-либо более сложный вопрос возникнет, инкассовое поручение выставить или chargeback? Боюсь представить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-04T19:22:42+03:00
Уважаемый Олег, Я очень рада, что нам удалось урегулировать данный вопрос и Вы теперь можете активно пользоваться дистанционным приложением. Что касается кодового слова, информация уточняется, по результатам я с Вами свяжусь. Спасибо Вам за приятную беседу. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
ogb
2017-11-16T23:01:51+03:00
В интернет-банк доступ обеспечили индивидуально. Впрочем, визита в банк для указания кодового слова избежать не удастся.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024