Вы издеваетесь?

01.11.2017 я подала заявку на кредит через сайт банка, буквально через 15 минут мне позвонили из клиентской службы, с целью назначить встречу с менеджером в офисе банка. В этот же день я приехала в указанный офис (пр-кт. Гражданский 121/100) и дооформила заявку с менеджером. Во время оформления заявки, менеджер спокойно пила чай, закусывая шоколадкой, переписывалась в чатах в телефоне и весело рассказывала коллегам как она провела выходные. Уже тогда подумала, а в банк ли я попала? Итого заполнение заявки и сканирование моего паспорта заняло у девушки минут 40. После она сообщила что мне сейчас придет сообщение с текстом "Добро пожаловать в наш банк" (это будет значить, что заявка ушла на рассмотрение) и второе смс о решении банка в течение получаса. Я со спокойной душой вышла из банка. Спустя час мне пришло смс: "Заявка принята к рассмотрению", еще спустя 30 минут мне позвонил кредитный инспектор и задал необходимые вопросы. До сегодняшнего дня, я так и не получила от банка смс с решением. Набрала номер горячей линии, на которой оператор сказала мне, что кредит был одобрен, но его отменил сотрудник банка, так как МЕНЯ не устроили условия, на которых банк предложил мне данный продукт. Это как так? Мне сказали, что теперь нужно снова ехать в офис и перезаводить заявку.  [b]НО:[/b] 1. Я не была оповещена о решении по заявке. 2. Я не отменяла заявку 3. На каком основании ваши веселые менеджеры отменяют заявки клиентов по собственному усмотрению?  Крайне возмущена работой менеджера и всего отделения в целом.