Невозможность открыть вклад через Интернет-банк

Отзыв адресую, прежде всего, клиентам банка, решившим открыть там вклад. Если Вам дороги Ваше время и нервы - лучше этого не делать. Если готовы побороться за возможность открыть там вклад с повышенной ставкой - внимательно прочитайте мой отзыв и отзывы других посетителей сайта. Меня заинтересовал вклад "Максимальный процент" с повышенной ставкой при открытии в Интернет-банке. К счастью, я прочитала отзывы на Банки.ру и была осведомлена о проблеме с регистрацией и входом в Интернет-банк. Решила попробовать, пришла в отделение "Парк культуры" в 16:20. Сложилось впечатление, что сотрудница М-ва (не виню её лично, потому что поняла, что это политика банка) готова была сделать всё, чтобы деньги я положила (на текущий счёт), но вклад с повышенной ставкой бы мне не открылся. Начнём с того, что мне пришлось чуть ли не уговаривать её завести мне "кодовое слово" для обращений на горячую линию, потому что она утверждала, что это невозможно, т.к. у меня уже есть кодовое слово от МДМ-банка. Мои доводы о том, что все счета в МДМ банке закрыты, и то кодовое слово я уже не найду, не действовали, притом без него я не смогла бы решать никакие проблемы через call-центр, пришлось бы всякий раз идти в офис. После моих настойчивых просьб кодовое слово всё-таки завели. Я сказала, что читала много отзывов на Банки.ру по поводу невозможности зарегистрироваться, войти в Интернет-банк или перевести деньги со счёта на вклад в тот же день. Сотрудница заверила, что Интернет-банк отлично работает, и вклад я смогу открыть сегодня же. Отправили в кассу. И тут я совсем не поняла ситуации: передо мной 1 человек, касса открыта, но в ней никого, спрашиваю: "Вы в кассу?" Женщина отвечает, что да. Ждём, никого нет. Обращаюсь к операционистке, мол, где кассир, она грубо мне отвечает, мол, смотрите объявление, значит перерыв. "Никакого объявления нет", - я говорю, операционистка смотрит на меня как на дуру и ничего не отвечает (очень неприятный персонал, я ведь задала вопрос, а мне не ответили). Женщина, стоявшая впереди меня выходит на улицу, через некоторое время заходит обратно и садится за кассу!!! Я робко захожу в кассу, СТАРШИЙ кассир Ч-на ругается с кем-то по телефону, швыряется то клеем, то линейкой, кричит, что её все достали (спрашиваю себя, не было ли это адресовано мне, поскольку это уже было не по телефону), что время уже вечер, а работа не заканчивается, в общем находится в полном психопатическом состоянии, посмотрите камеры, это было отвратительно и недопустимо, такое поведение при клиенте. Итак, деньги были приняты. Прихожу домой, пытаюсь зарегистрироваться в Интернет-банке шедевральной версии 2.0. Конечно, как и все другие клиенты, получаю "Ошибка. Повторите запрос позже". Звоню в call-центр, и тут начинается та самая созданная схема работы банка, которую иначе как ложью не назовёшь. Молодой человек говорит: "Я сейчас обновил Ваши данные, попробуйте зайти через 3-4 минуты, всё будет работать. Если нет - позвоните ещё раз, и скажите, что прошлый оператор данные обновил, но банк всё равно не работает". Бинбанк, вы нас что, за дураков и идиотов держите? Я была в отделении банка полчаса назад, что вам надо ещё обновить? Естественно, ни через 5, ни через 10 минут банк не заработал. Звоню снова, теперь (и это тоже не случайно), на линии пришлось ожидать 10 минут, т.к. первая взявшая операционистка, услышав проблему, даже не захотела консультировать. Через 10 минут девушка по проблемам Интернет-банка взяла трубку и сказала: "Так у вас данные контактные некорректно введены, вам нужно с паспортом обратиться в офис!!" Мои доводы о том, что я читала внимательно всё, что подписывала, и всё введено корректно, в том числе и по информации предыдущего оператора, её не интересовали. Что она подразумевает под контактными данными - телефон или что - тоже отказалась сказать. Я попросила не пудрить мне мозги, ибо на телефон приходят смс и всё корректно, и просто признать, что у них технические проблемы и т.д. Но "операторша" повторяла, что данные некорректны, значит либо я неправильно их сообщила при заключении договора, либо специалист в банке неправильно их ввёл.  Я пошла обратно в офис. На просьбу поговорить с руководителем отделения получила отказ ("он уже ушёл", - впрочем как всегда бывает в таких ситуациях). Мне пришлось разговаривать на повышенных тонах, поскольку вся эта эпопея изрядно достала. Операционист сказала, что данные все корректны, всё должно работать, но бывает, что вклад можно открыть через интернет только на следующий день после регистрации (как удивительно, полтора часа назад мне обещали, что смогу это сделать сегодня). Я сказала, чтобы мне либо сейчас же, в этом отделении, открыли с их компьютера этот вклад, либо немедленно вернули деньги, потому что их завтра - значит никогда, либо после праздников, что меня не устраивает. Мне предложили воспользоваться компьютером для клиентов. В Интернет-банк я зашла, но открыть вклад не удалось - на этой громкой ноте он завис, да так, что даже выйти оттуда не представлялось возможным. Пришлось искать, звать операциониста заново. Вклад в итоге открыли с её компьютера. Для меня абсолютно очевидно, что это всё спланированная схема работы, чтобы деньги висели как можно дольше на текущих счетах, не попадая на вклад. Хочу услышать официальный комментарий банка по поводу того, почему вы придумали эту эпопею о некорректности контактных данных, возвращаете клиента в офис по нескольку раз, я даже не верю в технические проблемы, настолько всё белыми нитками шито, сделать всё, чтобы вклад либо не был открыт, либо был бы открыт как можно позже. СОВЕТ КЛИЕНТАМ: ОТКРЫВАЙТЕ ЭТОТ ВКЛАД НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ, СО СВОЕГО ГАДЖЕТА ИЛИ С ИХ КОМПЬЮТЕРА, ПОКА ВЫ В ОФИСЕ БАНКА! Иначе вам придётся потратить кучу времени и нервов. У меня сегодня ушло на всё это безобразие ровно 3 часа.