Низкий уровень профессионализма сотрудников банка

04.11.2017 13:13
2168
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в данном банке на протяжении полугода, после присоединения МДМ-Банка. Ранее являлась клиентом МДМ-Банка, и лучше бы так и оставалось:-(  Общее впечатление: низкий уровень обслуживания, ещё более низкий уровень профессионализма сотрудников. В августе обратилась в офис с целью частичного досрочного погашения кредита. Заявление оформлялось в течение 2-х часов, так как сотрудники не могли найти образец заявления. В сентябре подала также заявление на досрочное погашение кредита, за месяц до даты погашения, указанной в заявлении. 03 ноября обратилась в офис узнать остаток долга и оставить новое заявления. Оказалось, что предыдущее заявление не исполнено, денежные средства остались на счёте и кредит не погашен. Сотрудники никак не смогли прокомментировать данную ситуацию и попросили оставить претензию, что я и сделала. Просто поражает, что элементарные банковские операции сотрудниками банка не могут быть выполнены качественно и своевременно. Боюсь представить чтобы было, если бы у меня был открыт расчётный счёт юридического лица в данном банке. Я никому бы не порекомендовала обслуживаться в данном банке. :dramatics: :nightmare:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T11:35:14+03:00
Уважаемая azgr! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что по составленное Вами Заявление на осуществление частичного досрочного погашения от 07 сентября 2017 года было исполнено Банком 12 сентября 2017 года ,в чем Вы можете убедиться ознакомившись с выпиской по счету. С сотрудниками офиса, предоставившими консультацию касательно осуществления частичного досрочного погашения и осуществлявшими оформление Заявления, было проведено дополнительное обучение во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024