Пара вопросов от потенциального клиента

Планирую открыть себе вашу дебетовую карту "Космос". Однако после внимательного изучения вашего сайта и отзывов здесь возникло несколько вопросов, которые не дают мне оформить эту карту. 1) Здесь на протяжении уже нескольких недель размещаются многочисленные негативные отзывы о невозможности оплатить этой картой покупки в Интернете. При этом после того как клиент оставит отзыв, вы оперативно решаете его проблему, но на смену старым претензиям приходят новые. Таким образом, как я понимаю, имеет место некая массовая техническая проблема. С чего она связана? Почему вы не в состоянии решить её сразу для всех клиентов? Почему каждому клиенту приходится публично заявлять о проблеме, прежде чем ему помогут? Где гарантия, что новым клиентам не придется столкнуться с такой же проблемой? 2) Размещенные на вашем сайте тарифы обслуживания (https://saratov.homecredit.ru/download.php?fid=60500) неполны в части описания условий начисления заградительных комиссий (пункты 1.1.1, 1.1.2, 1.6). Комиссия за снятие денежных средств ставится в зависимость от способа их поступления на счет (наличный/безналичный) и срока нахождения на счете перед снятием. При этом не указано, как именно определяется, какие именно денежные средства (с какой датой поступления) снимаются в первую очередь. Например, на счет поступил перевод 700 000 рублей 1 апреля и 800 000 рублей 1 мая. Потом 20 мая снимается 700 000 рублей. Если в первую очередь снимаются более старые поступления (от 1 апреля), то комиссии не будет, иначе будет. Этот вопрос я задавал службе поддержки на вашем сайте. Мне было сказано, что в первую очередь снимаются более старые поступления, но никакого документального подтверждения своим словам сотрудник предоставить не смог. В наше неспокойное время слова ничего не значат, все нужно подтверждать документами. Посему жду от вас документального подтверждения порядка снятия денег со счета. Кроме того, прокомментируйте фразу "10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение 10 календарных дней с даты первого безналичного поступления денежных средств.". Что это за "дата первого безналичного поступления денежных средств", за какой период поступление первое? В данном случае оценку не ставлю, но она будет изменена на негативную, если вы не предоставите развернутых адекватных ответов на мои вопросы.