Обманули и ввели в заблуждение сотрудники банка

Сегодня 04.11.2017 года я обратилась в офис банка с просьбой подобрать мне кредит для оплаты услуги в интернете. Специалист из всех вариантов предложил мне выгодный кредит наличными, который выдается на карте банка. Мне было сказано, что если этой картой я буду расплачиваться в интернете - это будет безналичный расчет под процентную ставку 22,7 процента в год, а если снимать наличные, то 59 % в год. Я согласилась, так как все ровно мне надо было оплатить через интернет, посчитав что 22,7 это нормально я согласилась. Мне сказали также, что я могу скачать и пользоваться приложение Восточный банк, там также можно будет отслеживать операции и оплачивать кредит. Я довольная забрала карту и поехала домой. И начался ужас. Скачала приложение, стала регистрироваться, и оказывается со мной забыли заключить договор дистанционного обслуживания, как выяснилось после разговора с оператором. Стала я проверять карту, совершила несколько мелких покупок. Все ОК, карта работает. Когда стала оплачивать услугу на сайте, я ввела все данные карты, номер, срок действия, трехзначный номер. Нажала оплатить. Оплачивали сумму 51 тысяча, а на карте было 54 тысячи. Смотрю остаток 200 РУБЛЕЙ. Я В ужасе звоню оператору, а он мне отвечает все в порядке, покупка прошла как безналичный расчет, а комиссию снял магазин, такое бывает, и три тысячи вернут в течение трех дней. Я успокоилась, но спустя час решила еще раз позвонить оператору. Другой оператор говорит что в нашем банке ВСЕ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ СЧИТАЮТСЯ КАК НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ. Я в шоке - это 59%, как так-то? Изначально выбирала, чтобы можно было в интернете услуги оплатить. Прошу разберитесь в данной ситуации и поменяйте мне процентную ставку на 22 процента, так как это была покупка в интернет-магазине, и я ни на какой счет даже не переводила.