Нарушение сроков рассмотрения исполнительного листа

7 октября сего года вынуждена была обратиться с исполнительным листом в одно из отделений (№7978/01308 (м. Домодедовская)), где Марина Д-ва (зам. начальника отделения) проконсультировавшись с внутренним колл-центром попросила в свободной форме составить заявление с запросом на истребование денег с должника (застройщика) по решению суда. На 8й рабочий день (по постановлению ЦБ - 7 рабочих дней) звонит женщина и говорит, что ваше заявление составлено некорректно, и что там было на него 8 дней смотреть - я не понимаю!!! Зачем его вообще банк принял??? При том, что зам нач отделения его лично поверила и приняла в работу.  Убедившись в некомпетентности сотрудников отделения отправились обивать пороги на Вавилова 18, в надежде на нормальный сервис центрального офиса. Оформили заявление по установленной форме (которая как выяснилось все-таки существует!). После этого, несмотря на то, что нам сообщили, что законность требований по исполнительному листу была уже проверена, мы ждем еще 7 рабочих дней. На 8 рабочий день пришла СМС с информацией об отсутствии остатков денежных средств на счетах должника. Позвонила на горячую линию по теме исполнительных листов, где мне сообщили, что мы можем либо ожидать поступления денег на ЛС должника, либо забрать его лично в течение 1 раб. дня после подачи заявления, по адресу Измайловский Вал, а на деле этого сделать не удалось так как оказалось, что в действительности, сотрудники колл-центра НЕ имеют представления о процедуре отзыва исполнительно листа. Таким образом совокупный срок волокиты с исполнительным листом составил не 7 рабочих дней, как то предусмотрено федеральным законодательством, а уже ровно 1 месяц, при этом исполнительный лист мне так и не возвращен и не понятно когда это произойдет.  Требую срочно принять меры!!! Это будет точно последняя операция, которую я делаю в Сбербанке((((