Отвратительный банк

05.11.2017 00:05
2140
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Опыт взаимодействия с банком крайне расстраивает:  1. Консультант в течение 15 минут убеждала заказать кредитную карту, в результате оформили заявку, и банк ее отклонил (зачем надо было так сильно убеждать оформить карту?) 2. Сообщить банку об изменении номера телефона через CitiPhone не удалось, пришлось съездить в банк. Уведомления стали приходить на новый номер, но купить что-либо через интернет-магазин невозможно, так как смски приходят на старый номер, который уже заблокирован. 3. Снять наличные в банкоматах не сити невозможно, так как банкомат выдаёт ошибку ‘неверный пин-код’, при этом тот же пин-код работает при оплате в магазинах. 4. Переводы через CitiOnline могут идти по несколько дней, что очень странно, особенно после использования приложения Сбербанка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-17T21:43:11+03:00
По итогам развития ситуации принимаем 3.
РенКап Банк
2017-11-13T16:53:21+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. 1. У нас не всегда есть возможность одобрить кредитую карту. Мы всегда тщательно оцениваем предоставленные клиентом документы, а также актуальную информацию о нем. И только после этого принимаем итоговое решение по заявке. К сожалению, наша коллега не могла заранее знать одобрят Вам карту или нет. 2. Изменить номер мобильного телефона можно, обратившись в рабочие часы в службу CitiPhone или же в отделения Ситибанка. Мы внимательно проверили информацию, но к сожалению, не нашли от Вас обращений в службу CitiPhone. Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Уточните, пожалуйста, дату Вашего обращения и номер телефона, с которого Вы нам звонили. Также мы обновили настройки смс – уведомлений и теперь услуга работает корректно. Извините нас, пожалуйста, за причинённые неудобства. 3. Подобная ситуация может возникнуть в связи с некорректно записанным PIN-кодом на чип карты. В случае повторения такой ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через CitiPhone или заполните форму «Напишите нам» на сайте Банка и приложите чек. Наши коллеги из службы технической поддержки проверят информацию, и мы постараемся Вам помочь. 4. Установленные сроки переводов составляют до 3 рабочих дней. Нам очень жаль, что данная ситуация оставила у Вас неприятные впечатления. Еще раз приносим Вам извинения. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022