Банкомат съел деньги и выдал чек на 0 рублей

05.11.2017 01:06
3400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил город Брянск. 04 ноября 2017 г. в 18 часов 19 минут, буквально за полчаса до отправления поезда, через родной банкомат Сбербанка под номером 274940 (Брянск, пр-т. Ленина д. 70), внес на дебетовую карту Сбербанка, деньги в сумме 10 000 рублей. Как итог, сбой операции и чек на сумму 0 рублей. Звонок в службу поддержки ничего не дал, сотрудник даже не объяснил, по какой причине банкомат присваивает деньги. До настоящего времени деньги на счет так и не поступили. Честно говоря за более чем 10 лет пользования услугами Сбербанка, это первый подобный неприятный случай. Но все-таки 10 000 рублей на дороге не валяются, и сам факт того, что банкомат при внесении денег выдает чек с суммой на 0 рублей, дает основание полагать, что Сбербанк просто присваивает деньги. Теперь все операции с банкоматами буду делать под видеозапись.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T08:53:36+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банкомат - это сложное техническое устройство, и я не буду отрицать, что, как и в любом механизме, в них могут происходить сбои. Банк всегда оперативно реагирует на проблемы и своевременно исправляет ситуацию, производя плановый или вынужденный ремонт устройства. Ваше обращение о неуспешной взносе наличных находится на приоритетном рассмотрении у моих коллег. Пожалуйста, ожидайте. Как только появятся результаты, вас проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка