Некорректное информирование, халатность

1 )23 октября 2017г.мне нужно было пополнить кредитную карту, которую я получила 21.10.17г. Банкомат, который находится в ТЦ 7 Ветров в очередной раз захватил и карту, и крупную сумму денежных средств. Я позвонила в службу поддержки, там мне заблокировали карту и сказали, что в течение 5 дней мне пройдет смс и я смогу забрать свою карту с деньгами. Время прошло, пришла смс о том, что деньги поступили на счет, а про карту тишина. Я опять позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что лучше перевыпустить карту, если я не хочу несколько раз ездить в офис. Но, к сожалению сотрудника банка, дистанционно, он сделать это не может, потому, что сотрудниками банка некорректно введены мои данные. 2) У меня было 2 карты банка. Одна дебетовая, другая кредитная, которую я оформила 21.10.17г. Мне предстояла крупная покупка ЖД билетов. Проконсультировавшись в службе поддержки, я переключила программу Бинбонус с онлайн покупок на путешествие. Консультант сказал, что действовать она будет с момента как я переподключусь, а бонусы начисляет на следующий месяц. В результате я купила билеты, а бонусы начислили в размере 1%. Позвонив в очередной раз в службу поддержки, я составила заявление, о неккоректном информировании. Меня сразу предупредили, что никто ничего пересчитывать не будет. В результате заявку рассматривали менее чем 2 часа. И вот ответ. В ходе служебного расследования фактов некорректного консультирования сотрудниками банка выявлено не было. Это бред! Вы заявку даже не рассматривали и разговоры не прослушивали. В банках, заботящихся о своей репутации отношение к клиентам другое. Вы исполнилось. Жаловаться буду дальше, раз Вы сами не можете исправить свои ошибки.