Нет возможности удаленно подать заявку на получение наличных при досрочном закрытии вклада

05.11.2017 12:02
2188
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла необходимость досрочного востребования вклада. 21.09.2017 г. в отделении банка в г.Екатеринбурге по адресу ул. Якова Свердлова, 11а, в выдаче наличных мне было отказано, в связи с их отсутствием в кассе. Сотрудник банка указал, что существует возможность заказать наличные дистанционно по телефону, что мне подходит, т.к. в моем городе отделения банка нет, а в Екатеринбурге бываю нерегулярно. Также возможность дистанционного уведомления о "намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств" предусмотрена договором комплексного банковского обслуживания. 04.11.2017 я обратился по телефону, указанному на сайте [url=tel:8 800 200-50-75]8 800 200-50-75[/url] с просьбой оставить заявку на выдачу наличных. Оператор мне категорически отказал, ссылаясь на то, что сумма вклада невелика, что противоречит словами сотрудника отделения банка. Пользуюсь услугами банка давно (вклады). Раньше таких проблем не возникало, я просто звонил в конкретный офис (телефоны офисов были указаны на сайте), оставлял заявку и получал деньги в назначенное время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-05T12:37:32+03:00
Уважаемый Лев Борисович! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь поясним, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. Отметим, что в ходе беседы с сотрудником по телефону данная ситуация была урегулирована. Заказ средств осуществлен на дату 11.11.2017 года. Для получения денежных средств Вас будут ожидать в офисе по адресу: г. Екатеринбург, пер. Банковский, д.8-Б. С уважением, Новиков Александр
Лев Борисович
2017-11-05T12:30:46+03:00
После публикации отзыва проблема решилась, всем спасибо
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024