Отвратительная организация на начальном этапе!

Как может быть столько косяков за несколько дней? По совету друзей я оформила дебетовую карту Tinkoff Black. Во время оформления с представителем мне было предложено указать друзей, кому могут быть интересны продукты этого банка. Я указала подругу и сделала акцент, что будет интересна именно дебетовая карта. На следующий день ей позвонили и начали предлагать кредитную карту, переключая с одного представителя на другого. В результате сказали, что представитель может только на кредитную карту составить заявку, получается, что тот человек, кто оформлял мне бумаги, не в курсе этого? После моего звонка, мне было сказано, что на дебетовую можно составить приглашение только через личный кабинет, а в нем был технический сбой и появилась такая возможность только в пятницу. В результате я кинула приглашения друзьям. Один из них решил оформить карту, встреча была назначена на 05.11.2017 с 11-13, за час никто нам не позвонил, после 13 часов на телефон представителя он нам сказал, что нам его поменяли и должны были об этом оповестить, ни звонков, ни смс не было! После звонка в банк нам предложили привезти карту завтра (06.11.2017) с 12-18 часов! Сославшись на техническую причину, сказали, что постараются передать нам документы сегодня, но в какое время не понятно! Как можно заставлять клиентов ждать несколько дней? У меня вообще после такой работы сотрудников банка желание закрыть счета и не связываться. Как можно так строить рабочий процесс, что на начальном этапе столько заминок? Из 2 человек на каждом косяк!