Умышленный обман при оформлении потреб. кредита (страховка)

05.11.2017 14:36
13289
Оценка
1
Отзыв проверен
01.11.2017 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Ярославль, ул. Кирова 16, с целью получения потребительского кредита. Кредит был одобрен. Сотрудник банка (С-ва И.А.) путем обмана оформила страховку, сказав, что это первый платеж по кредиту, но пришло уведомление по смс с комментарием платежа - "Sberbank EKP Insurance Payment", что в свою очередь означает страховой взнос (насколько я поняла - это "страхование жизни"). Никаких документов, в том числе сам полис и квитанцию об оплате, сотрудник банка не предоставил, и в прямом смысле слова убежав, сказала - вам перезвонят. 03.11.2017 позвонили из того же самого отделения Сбербанка и попросили подойти для подписания документов. Сотрудник банка (Илья, Степан или Артем фамилию не запомнили) сказал, что нужно сделать еще один взнос. Взносом как ни странно оказались еще две страховки: "Защита средств на банковских картах" и "Защита дома". В виде документов дали: 1. Полис страхования "Защита средств на банковских картах" №2142811132. 2. Квитанцию об оплате полиса №2142811132 3. Полис страхования "Защита дома" №1001489951 (не заполненный) 3. Квитанцию об оплате полиса №1001489951 Договор на потреб.кредит №210401 от 01.11.2017 Номер кредитной заявки 892515580 P.S. Как мне кажется, это только начало. Продолжением будет поход в банк для получения документов на первую страховку и соответственно расторжение договоров (период охлаждения). После похода отпишусь. Всем спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T15:17:03+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Страхование подключается добровольно. Вы вправе отказаться от этих услуг в течение 14 дней с даты подачи заявления на страхование. Для этого необходимо обратиться в офис банка. Что касается качества обслуживания в офисе, я обязательно проверю детали произошедшего. В случае нарушений будут приняты меры. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка