Взимают комиссию, о которой не предупреждают

06.11.2017 19:41
3178
5
Оценка
1
Отзыв проверен
9 октября пополнял кошелёк в Яндекс.Деньги через их приложение с банковской карты (я использовал Почта Банк). Деньги были зачислены, но кроме суммы, указанной для зачисления с карты банк дополнительно снял 300р! в смс о списании было написано какое-то KAZINO. Написал в приложении банка жалобу, она была зарегистрирована и было написано, что в ближайшее время обращение зарегистрировано и мне сообщат о результатах его рассмотрения. В онлайн-чате через приложение мне написали, что претензия должна быть рассмотрена в течение 7 дней. Прошло уже больше 3-х недель - от банка так и нет никакой реакции. Сегодня из приложения банка Тинькофф пополнял карту с карты другого банка, снова использовал карту Почта Банка и снова ПБ снял кроме зачисляемой суммы дополнительную комиссию 300р и снова было в смс написано какое-то KAZINO... Что же это за воровство денег без предупреждения о комиссиях?!!! В результате этих двух случаев ПБ украл у меня в сумме уже 600 рублей! я попробовал по той же схеме пополнить карту Тинькофф, но используя карту Сбербанка - там была снята ровно та сумма, которую я указывал и никаких комиссий не было! Значит это косяк ПБ. В общем откровенное воровство. И ещё в довесок хочу сказать, что они без моего ведома и спроса не так давно в одностороннем порядке подключили услугу смс-информирования о чём меня даже не информировали. Лишь после того как начали приходить смс при оплате картой я позвонил в банк и выяснил, что они мне сами подключили типа первые 2 месяца бесплатно, потом будет сниматься ежемесячная абонентская плата. Это называется НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА!
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-07T18:41:43+03:00
Уважаемый root18! Нами проведен анализ ситуации, позвольте прокомментировать. Операция покупки яндекс-денег, перевод средств со счета карты Пятерочка с использованием ресурса стороннего банка (TINKOFF QUASICASH) тарифицируются как прочие расходные операции (п. 6.1). Комиссия начислена в соответствии с Тарифами (3,3% мин. 300 руб.). Подробнее с Тарифами по карте Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka. Срок рассмотрения обращений может занимать до 30 дней. Мы предприняли меры, для сокращения сроков рассмотрения Вашего обращения, зарегистрированного в Банка. Услуга смс-информирование по Вашей карте была переподключена на основании Вашего согласия, которое Вы предоставили в Заявлении о предоставлении расчетной (дебетовой карты). Обращаем внимание, что в первые два месяца использования услуги комиссия за ее предоставление не начисляется, Клиент может отключить услугу без финансовых затрат. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025