Что это? Заявление? На нём даже печати нет. Это бумажка

Я юрист, занимающийся защитой прав потребителей от управляющих компаний. Самая большая и самая мерзкая в Тольятти УК "Департамент ЖКХ г. Тольятти" имеет счёт в Сбербанке. Туда мои клиенты и подают полученные с моей помощью исполнительные листы на списание со счёта "Департамента" присуждённых им судом денег.  Летом отсудился в пользу почти ста человек и сам подавал на исполнение их листы как представитель. Всё шло хорошо. В случае каких-то косяков (описки в листах или в составленных мной заявлениях) мне по телефону всё подробно объясняли, а не посылали вежливо как делали ранее, мол какой такой представитель, не можем вас идентифицировать. Одна замечательная Таня, которая принимала у меня листы, не отправляла их сразу в Самару, а только сканы. Потом сама звонила интересовалась, получены ли деньги, и только после этого отсылала сами листы в оригинале. Пару листов с ошибками я забрал у неё сам, а не ждал, когда их получат по почте мои доверители.  Хорошо, но не замечательно. Например в офисе 6991/0670 зам. начальника Н. Д-р сказала своей сотруднице, что та может принять у меня столько листов, сколько сочтёт нужным, а остальные я должен бегать подавать по другим офисам. С. Т-ва соблаговолила принять только 6 штук, другие пришлось сдавать в офис с более адекватными сотрудниками. Но взбесил самый конец этой операции со ста листами. Последний лист после исправления судом описки я повторно попытался подать в офисе 6991/0653, уезжая из города на несколько дней. Дело было 27.06.2017. Е. Г-на мне сказала то, что написано в заголовке и заявила, что банк исполнительные листы не принимает, мне надо обращаться к приставам. Я ей пытался объяснить, что она просто не в курсе, что я таких листов подал больше сотни, просил её проконсультироваться у старшего. После короткого звонка по телефону она меня снова более-менее вежливо, но решительно послала. После того, как я вернулся в город, подал лист в другой офис. У меня истекал срок доверенности. Банк подождал, пока он истечёт и вернул исполнительный лист заказным письмом на имя моей клиентки, но на мой адрес. Она была в отпуске. Когда приехала, мы всё урегулировали, но сколько пришлось затратить лишних усилий ей, мне, самому банку из-за спесивой .... Гражданкиной и безвестного специалиста, выжидавшего окончания срока доверенности. И несмотря на всё это безобразие я не писал бы сейчас, но нынче мои клиенты, которые сами идут в Сбербанк с заявлениями и исполнительными листами, сталкиваются с такими гражданкиными, которые не знают, что банк обязан принять к исполнению такой документ, и при таком незнании настаивают на своей правоте и посылают людей подальше.