Некомпетентные сотрудники и долгая доставка карты

07.11.2017 07:03
2155
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка уже больше 5 лет и столкнулся с такой некомпетентностью сотрудников банка и наплевательским отношениям к клиентам первый раз.. Я через сайт заказал карту космос, спустя 3 дня, 1 ноября пришёл в банк получит карту, менеджер сне предложил закрыть старую карту и стары вклад...я согласился... В итоге закрыли все счёта и новую карту космос.... Возмутившись мне сказали извините, случайно... Я в шоке... Это полный финиш! Карту заказали заново но уже 7 дней нет от банка новостей!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-07T15:43:57+03:00
Алексей, Я понимаю Ваши эмоции. Вы абсолютно правы, описанная ситуация не приемлема. По данному вопросу проведена проверка и к виновным сотрудникам будут приняты необходимые меры. В свою очередь сообщу, что Ваша новая карта уже доставлена в отделение Банка. Для ее получения Вы можете обратиться завтра в любое удобное для Вас время. Офис работает по графику: пн.-пт: 10:00-19:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной. Алексей, мы приложим все усилия для восстановления Вашего доверия к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. Ждем комментария об успешном получении карты. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
HarDik
2017-11-18T16:05:14+03:00
Карту дали... сразу как написал отзыва... Мда... работа только из под пендаля...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024