О работе с клиентами

07.11.2017 09:02
2255
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Заказала в Россельхозбанке в начале августа карту с процентами на остаток. Сказали, что через 2 недели карта будет готова. Месяц мне не звонили. Отправилась сама в банк. Карты не было, оказалось, что ждут перевыпуск через 2 недели. Мне об этом, естественно никто сообщать не собирался. Пришла еще через месяц карты нет. И всё как будто так и надо. Никто мне звонить не собирался, ничего взамен не предложили, девушка операционист сказала, что разберется и позвонит. Никто опять же не звонил. И если бы я снова не пришла разбираться, так бы и кончилось ничем. В результате предложили мастер вместо визы. В первое мое посещение банка физических лиц отпускали ооочень медленно в зале для физиков сидит 4-5 операторов. Реально ведут прием 2. Очередь огромная, движется медленно за 30 минут отпустили 4 человек. Я попросила жалобную книгу, мне ответили, что она находится на регистрации. Это было в августе. Сегодня в зале всё та же картина, но по крайней мере та же девушка уже хоть не хамила. Спросила жалобную книгу, она по -прежнему находится на регистрации. Ноябрь месяц. Это что ж за процедура такая регистрация жалобной книги 2 с лишним месяца?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-11-21T19:01:28+03:00
Уважаемый knak! Спасибо за обращение. По нашей информации, карта Вами получена. Качественное и оперативное обслуживание наших клиентов – главный приоритет для работников банка. Поэтому мы сделаем все возможное, чтобы при дальнейшем сотрудничестве с нами у Вас оставались только положительные впечатления. С уважением, АО «Россельхозбанк»
knak
2017-11-18T16:44:07+03:00
Здравствуйте. Банк предложил карту маэстро и она пришла через 2 недели, о чем банк меня известил. Книга находилась на месте. Но вот физлиц по-прежнему обслуживали только 2 человека. Чтобы получить карту я провела в банке 48 минут, т.е почти час. Еще есть минус - очень мало банкоматов и банкоматов банков партнеров тоже, как правило оно находятся в одних и тех же зданиях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка