Снижение процентной ставки

07.11.2017 09:35
3203
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли с женой ипотеку под 12%. Написал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. "СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170814 0017 023000 от 14.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 25.08.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк". Продлили на 10 затем 15, потом 20, 30, 60,90 и я уверен это не окончательная цифра! Позвонил на номер 900, объяснил ситуацию, девушка сказала, что отметила мое обращение, что я не согласен со сроками и чтобы я теперь ожидал решения по смс. № 1710160581297500 от 16.10.2017. Уже 2 раза получил смс с продлением сроков т.е. опять та же история повторяется. Такое ощущение, что мои обращения просто остались без внимания! И еще закончился срок страхования по ипотеке, оформил новый через интернет полис в "сбербанк страхование". Живу спокойно, через 3 недели приходит письмо, а в нем" Уважаемый ... вы не выполнили обязательства перед банком и не продлили полис страхования и с этого месяца ваша ипотека составляет 13 процентов. Звоню в сбербанк страхование, там мне отвечают что мы перед банком выполнили все обязательства и передали весь пакет документов по страхованию, звоню в сбербанк, там говорят мы не видим информации по вашему страхованию. Опять составили обращение № 1711020563159900 и ожидайте. ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ВАШЕЙ РАБОТОЙ! Была бы оценка ноль, поставил бы его.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-07T12:14:06+03:00
Здравствуйте! Длительность рассмотрения обращений на снижение процентной ставки связана с большим количеством подобных заявлений и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Я направила ваше обращение коллегам для оперативного рассмотрения. Что касается страхования, я направила запрос в ответственное подразделение. Результаты проверки вам сообщат сразу после ее завершения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка