Незаконный вычет денежных средств с кредитного счета

07.11.2017 14:06
2209
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я сегодня столкнулась с проблемой, для меня Альфа банк всегда был гарантом надежности, и я нахожусь в шоке. С меня вычли за страхование 429 руб, без моего ведома. У моей мамы каждый месяц списывают за страхование, хотя мы никаких документов на страхование не подписывали, сами не просили подключать нам эту услугу. Это просто беспредел. Я не ожидала такой низкой и подлой аферы от Альфа банка, я больше никогда не буду обращаться в этот банк и всем своим знакомым скажу, что в этом банке просто напросто воруют деньги с кредитных счетов. Ваши специалисты самовольно всем подряд подключают услугу страхования. Первый раз меня так разводят, чистой воды развод. Позор банку! На всех сайтах напишу негативные отзывы про ваш банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-08T09:58:42+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, к сотруднику будут применены необходимые меры. Хотели бы отметить, что сумма ранее списанной комиссии возмещена на Ваш счет. Для того, чтобы разобраться в ситуации, возникшей с Вашей мамой, просим направить на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО и дату рождения Вашей мамы. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
inboks14
2017-11-08T11:49:00+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса, деньги которые у меня вычли за страхование, сегодня вернули на мой счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка