Банк создал проблемы с кредитной историей

Все началось с того, что я был заинтересован в оформлении потребительского кредита в другом банке и получил отказ по платежеспособности. Отказ вызвал удивление, т.к. кредитной нагрузки на тот момент не было. Ипотека в банке Открытие была погашенная месяц назад. Выяснилось, что Банк допустил задвоение данных в кредитной истории, и на мне висит потребительский кредит на сумму ипотеки, который не гасится с 2011 года. При этом долг по ипотеке числится погашенным. 3 месяца назад обратился в банк Открытие с просьбой скорректировать данные кредитной истории в отделение на комендантском проспекте. В начале октября обратился в банк с целью узнать статус по обращению. Оказалось, что оно не было зарегистрировано и просто потерялось. Написал новое обращение в отделении на Чкаловской (№442755). В обращении изложил ситуацию и попросил еще раз поправить данные. 23.10.17 получил ответ, что банк Открытие направил в БКИ данные о задолженности по ипотечному договору! По тому самому, по которому и так задолженность 0. Пришлось платно (т.к. нахожусь в СПб) запросить кредитную историю. Удостоверившись, что по кредитной истории изменений нет, оформил еще одно обращение в банк Открытие (448557). Ответа на данное обращение еще не получил. Попутно попросил от банка письмо об отсутствии задолженности перед банком Открытие, для предъявления в другой банк. Через 3 дня получил ответ, что такую справку банк сделать не может, а может только дать справку о выплате ипотеки. Выдать справку об отсутствии задолженности по потребительскому кредиту банк так же не может. Почему? Потому что он такого кредита не выдавал! Занавес! При попытке связаться с исполнителями претензионного отдела в колл-центре сообщили, что мне нужно знать имя исполнителя (инициалов недостаточно). Узнав имя и отчество снова обратился в колл-центр. Оказалось, что с сотрудниками претензионного отдела не соединяют по внутренним правилам банка. Больше всего возмущает качество работы претензионного отдела в лице исполнителя А.В. Гр-ва и его начальника А.Ю.К-ва. Которые занимаются формальными отписками и не решают проблемы клиентов по существу.