Обман банка, участие в акции

Здравствуйте! Написать данный отзыв меня побудило хамское отношение банка к клиентам. Дело все началось с акции, которая началась с 1 сентября 2017 года и продлилась до конца сентября 2017 года, и я решил поучаствовать в данной акции. Акция гласила так "Совершить оплату услуг мобильной связи в интернет-банке или мобильном приложении через категорию Оплата услуг – мобильная связь в период проведения Акции и получи Cash back в размере 50% от суммы совершенной операции оплаты, максимальная сумма Cash back, подлежащая зачислению на счет Участника Акции, не может превышать 300 (трехсот) рублей." Полные правила тут https://www.bspb.ru/retail/ibank/cashback-m.pdf. Выполнив все условия акции я начал ждать денег в октябре, на возврат денег по условием акции давался 1 месяц, а то есть весь октябрь (31 день!). Напомню акция закончилась уже в конце сентября, так вот дождавшись 31 октября я так и не увидел свои обещанных денег на своем счету, которые мне полагались по акции. 01 ноября 2017 я написал претензию в банк Санкт-Петербург через свой мобильный  банк и хотел получить хоть какой то внятный ответ на мой вопрос "почему не зачислили деньги?", но на момент написания отзыва 07.11.2017 я так ответа от банка и не получил, возврат денег по акции мне поступил 02.11.2017, то есть с опозданием в 2 дня. Получается условия акции не были соблюдены и, как оказалось, форма поддержки у данного банка не работает вообще, а, следственно, на клиента им наплевать, так как на форму обратной связи они не отвечают пришлось писать отзыв тут. Так же хочу сказать, что до участия в акции я банком был доволен, но сейчас очень разочаровался.