Не дают распоряжаться кредитом

07.11.2017 19:38
2210
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, Я, Гайворонская Валентина Дмитриевна, являюсь единственным наследником сына - Гайворонского Александра Валерьевича, который ушел из жизни. В свое время им был взят потребительский кредит в ПАО «Почта Банк». В связи со смертью сына, с принятием наследства потребительский кредит переходит ко мне согласно п.2 ст. 1152 ГК РФ. При обращении в ПАО «Почта Банк», с предоставлением всех нужных документов: паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о праве на наследство, кредитный договор - по вопросу о переводе потребительского кредита на меня, чтобы я могла им распоряжаться в дальнейшем, ПАО «Почта Банк» отказывает мне в устной форме. Далее мной было отправлено письмо, составленное юристом, с прикрепленным к нему копиями всех документов на юридический адрес ПАО «Почта Банк» с уведомлением о вручении. В нем описана полностью вся сложившаяся ситуация и поставлен вопрос о [u]замене на стороне заемщика[/u] по указанному кредитному договору [u]в порядке наследования.[/u] Спустя месяц ответа так и не получила, и при обращении в отделения ПАО «Почта Банк» слышу отказ в устной форме. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-13T17:49:44+03:00
Уважаемая 63917! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В пакете документов, направленных письмом в Банк отсутствует Свидетельство о праве наследования, касающееся распоряжения банковским счетами. В пакете имеется Свидетельство на право наследования жилого имущества. В данном случае Банк не имеет возможности для удовлетворения Ваших требований. Мы приносим Вам извинения за, возможно, неполные консультации, представляемые сотрудниками, и рекомендуем оформить необходимое Свидетельство, после чего обратиться в Банк, сообщив электронный адрес Банка info@pochtabank.ru дату обращения для оказания Вам всемерного содействия с нашей стороны. В теме письма необходимо указать "Для Народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Обращение будет исполнено в кратчайшие сроки. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
6*******@mail.ru
2017-11-18T14:19:54+03:00
Спасибо большое сотрудникам, которые откликнулись помочь в данной ситуации! Проблема решена, но полностью проблема решится 9 декабря, когда будут списаны деньги со счета, и я получу бумагу о том что кредит закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025