Куда я попал

Добрый вечер! Очень хочется в полной мере выразить недовольство предоставленными услугами, но всего не напишешь. Вообще в связи со спецификой своей работы достаточно часто общаюсь с кредитными менеджерами, горячей линией банков, всегда был уверен, что горячая линия создана для того, чтобы помогать клиентам, что собственно и было до оформления автокредита в Вашем банке. Вчера оформил автокредит, начнем с того, что чтобы отказаться от страховки мне пришлось очень долго объяснять кредитному менеджеру, что я знаю свои права и уже ознакомлен предварительно с условиями банка, с горем пополам мне все таки выдали (к менеджеру, выдававшему кредит претензий особо не имею). Дальше - самое интересное. После того, как мне показали предварительный график платежей, и я согласился с данными условиями, я внес первоначальный взнос, подписал договор купли-продажи, после всего сделанного мной, мне подарили ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ПОДАРКИ! Золотая карта Master Card Gold и карта RAT (помощь на дороге), когда я сказал менеджеру, что данные подарки мне не нужны, он пояснил, что от них отказаться нельзя, и мы же за карту GOLD в первый год ничего и платим (обслуживание производится со второго года), и карта RAT также выдается от банка в качестве подарка. Когда я довольный и счастливый пришел домой, осознал, что в индивидуальных условиях сумма под кредитом абсолютно не сходится с суммой в графике платежей, который мне показывали. Так как по горячей линии мне сообщили, что данные еще не прогрузились, я позвонил на следующий день. И тут о как, оказывается так называемые подарки обошлись мне почти в 8 тыс рублей, которые были включены в мой кредит. Я очень долго общался с менеджером, который был явно не настроен мне что-то объяснять. Менеджер горячей линии с недовольством сказала, что договор уже подписан, НО Я ПРОЧИТАЛ ВСЕ СВОИ ДОКУМЕНТЫ, ТАМ НЕТ НИ ОДНОЙ СУММЫ ЗА ЭТИ УСЛУГИ. Менеджер постоянно повышала голос, перебила меня раз 10 точно, когда я попытался узнать, могу ли я от этого отказаться и как я могу это сделать, она сказала, что ничем помочь мне не может и как она выразилась: вся информация в договоре. НО ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?! разве не для помощи клиентам? Далее я попросил свою дочь поговорить с этим менеджером, так как она абсолютно меня не слышала. Менеджер продолжала повышать голос и перебивать, делая акцент на том, что договор увы подписан. Никакой помощи в том, куда подойти, что написать, она не сказала, только повышала и продолжала рекламировать услуги. Надеюсь, что хоть до кого-то в этом банке можно достучаться. Порадовало только то, что вроде как после сегодняшнего звонка именно менеджеру, который "втюхал мне" эти подарки, он готов принять заявление на отказ от этих услуг. Покупка машины омрачена. Надеюсь продолжения не будет.