Невозможно нормально оформить заявку на кредит!

Невозможно нормально оформить заявку на кредит. Прочел на сайте банке банка об услуге "Рефинансирование", по условиям указанным там, если запрашиваемая сумма не превышает сумму рефинансируемого кредита, то предоставление справок о подтверждении дохода, копий трудовых заверенных можно не предоставлять. Обратился в несколько отделений, везде требуют! Говорят только зарплатным клиентам не нужно. Объясняю, что на сайте информация подразумевает, что всем клиентам при таких условиях необязательно. Короче оставил обращение-жалобу. Через какое время перезванивает "сотрудница-скрипт", зачитывает свое стандартное - мы рады, мы для вас , мы все... в общем проработали с сотрудниками данный вопрос, можете обращаться в отделение оставлять заявку. На следующий день зашел в отделение все то же самое, без бумаг заявку не примем. Далее косяк, пробую оставить заявку на кредит, через Сбербанк-онлайн, потратил время, дошел до пятого пункта "работа и доходы", при заполнения пункта Организационно-правовая форма, только начал вводит ИП, система сама выдала ИП (Индивидуальные предприниматели (ПБОЮЛ)), далее следующий пункт "полное название организации", здесь все нормально... и третий последний пункт "укажите ИНН организации! Указываю, мне красным ошибка выходит, номер должен быть из 10 цифр. И все и дальше не пройдешь по заявке. Раз уж вы предоставляете в "форме заполнения заявки" работникам ИП, что же вы их ИНН как у физ.лиц не предусмотрели? Такой банк, столько сотрудников и сотни тысяч клиентов могут наткнутся на этот ваш косяк. Звоню в службу поддержки, посылают в отделение. Я говорю- зачем Вы меня куда-то посылаете, я хочу здесь оставить заявку, давайте оставим обращение в банк на исправление ошибку. Я не могу оставить такую заявку, идите в банк. Пока до третьего сотрудника не дозвонился - обращение так и не приняли. Не банк, а БОЛЬШОЙ БАРДАК, при чем с такими преференциями от ЦБ, которых нет ни у одного банка. Работать не могут, не хотят.